Сейчас мы в поисках Системного администратора в команду поддержки бизнес приложений.
Чем вам предстоит заниматься:
- Прием, решение, эскалация задач;
- Своевременное реагирование на мониторинги/алерты по IT оборудованию/информационные системы (ИС);
- Решение типовых задач по ИС;
- Эскалацией задач задач на 3-ю линию поддержки;
- Использованием SQL запросов для решения задач;
- Анализом логов и находить проблемы в обменах ИС;
- Консультацией пользователей /сотрудников отдела по поддерживаемым ИС/техническим/операционным процессам;
- Использованием мер по выявлению проблем из инцидентов и написание инструкций;
- Классификацией поступающих обращений по выделенному стеку ИС группы;
- Ведением и разбором MI инцидентов (Политика управления критичными инцидентами);
- Участием в обучающих мероприятиях сотрудников отдела сопровождения IT услуг;
- Выполнять поручения непосредственного и вышестоящих руководителей, в рамках поддерживаемых систем/сервисов и компетенций группы.
Мы ожидаем:
- Опыт работы от 0.5 года в компании от 500 человек;
- Стрессоустойчивость;
- Грамотная русская речь;
- Понимание принципов работы OSI;
- Понимание принципов разработки ПО;
- Базовые навыки работы с системами логирования (Kibana\Grafana);
- Базовые навыки владения SQL;
- Базовые навыки владения UML;
- Уверенное владение пакетом MS Office;
- Знание англ языка на уровне не ниже pre-intermediate будет плюсом;
- Опыт администрирования информационных систем.