Команда AnSoft специализируется на оптимизации бизнес-процессов в сегментах HoReCa, retail и сфере услуг с целью повышения их экономической эффективности. Отраслевая экспертиза, опыт и применение информационных технологий позволяют создавать решения, учитывающие специфику бизнеса заказчиков.

Наши клиенты – ресторанные сети федерального значения в России и за рубежом.

Компания представляет услуги по продаже терминалов самообслуживания (КСО - киоск самообслуживания) - от полноразмерных стационарных моделей, до тонких настенных терминалов и компактных настольных аппаратов, а также разработке и поддержке ПО для КСО.

Обязанности:

Техническая поддержка клиентов и партнеров, консультация по работе и настройке ПО;
Развертывание, внедрение и обновление версий ПО на КСО;
Решение инцидентов, проблем, связанных с работоспособностью ПО;
Анализ прикладных логов (текстовые файлы, система хранения логов);
Анализ системных логов (журнал событий ОС);
Мониторинг работы ПО, взаимодействие с отделом разработки;
Настройка и администрирование Zabbix, телеграмм чатов;
Настройка, подключение и профилактика офисного оборудования - установка ОС, драйверов, программного обеспечения – от офисных до специализированных программ, настройка принтеров и т.п.;
Администрирование и обслуживание ОС, оргтехники, периферийных устройств клиентов;
Тестирование новых продуктов компании;
Пополнение внутренней базы знаний и шаблонов ответов;
Разнообразные дополнительные поручения, связанные с выполняемой работой.

Требования к квалификации:

Знание ПО iiko/R-Keeper;
Высшее техническое образование в области ИТ;
Умение приоритизи́ровать запросы и работать в режиме многозадачности, выполнять поставленные задачи быстро и эффективно;
Умение анализировать большой объём информации (логи), принимать промежуточные решения, описывать техническим языком выявленные баги и транслировать задачи в команду Разработки;
Наличие практического опыта по сопровождению сложной программной инфраструктуры;
Знание операционных систем на основе Windows;
Наличие навыков диагностики и устранения неисправностей аппаратной части ПК и периферийных устройств;
Дисциплинированность, пунктуальность, неконфликтность, стрессоустойчивость, грамотность;
Перфекционизм, желание делать свою работу хорошо.

Приветствуется:

Разговорный Английский.

Условия работы:

Работа полностью на удаленной основе
Взаимодействие с пользователями посредством Helpdesk, мессенджеров и пр.
Белая заработная плата
Работа по графику 2/2 с 08:00 до 20:00 или день/ночь/2 выходных с 08:00 до 20:00/с 20:00 до 08:00
Интересная и стабильная работа в дружном профессиональном коллективе
Возможность корпоративного обучения
Возможности для профессионального и карьерного роста

Специалист технической поддержки