CRM маркетолог

— Разработка, реализация и аналитика омниканальной CRM-стратегии, для возврата и удержания клиентов (в т.ч. разработка и реализация программ лояльности, e-mail-раccылок и push-кампаний);
— Анализ клиентского опыта (анализ customer journey, проведение опросников, анализ отзывов, анализ скриптов и др.);
— Участие в организации, запуске, контроле и мониторинге рекламных кампаний по возврату клиентов: ремаркетинг, ретаргетинг, мониторинг существующей базы, сигналы и др.;
— Конкурентный анализ по предложениям, функционалу, сервису для повторных клиентов/применение конкурентного опыта;
— Актуализация текущей стратегии коммуникаций для повторных клиентов (в т.ч. А/Б тестирования рассылок на разные сегменты по разным каналам коммуникации и продвижения);
— Организация процесса отчетности и аналитики по CRM кампаниям, по сегментам (воронки, конверсии, эффективность каналов коммуникаций, расчёт показателей: ROI, LTV, показателей оттока, возврата);
— Аналитика итогов проведенных рекламных компаниях
— Проработка сегментов и работы с ними
— Анализ притока оотока в рамках сегмента,
— Разработка стратегии для работы по каждому сегменту
— Тестирование гипотез и проведение экспериментов, с помощью разных каналов, механик, сценариев
— Разработка ТЗ по необходимым доработкам функционала программы лояльности

— работаешь от 2х лет в роли CRM-маркетолога или в другой схожей роли;
— имеешь опыт работы с сервисами e-mail рассылок и CRM-системами;
— у тебя уверенные знания ключевых аналитических систем: Yandex Metrika, AppMetrika;
— способен планировать проекты, расставлять приоритеты в своих задачах;
— знаешь, как подготовить текстовый и визуальный контент, чтобы он продавал;
— ты легко взаимодействуешь с командами и отделами, внимателен к деталям, а самое важное - ты инициативный;
— аналитический склад ума, системное и абстрактное мышление - это про тебя;
— твои знания в любых ESP/CDP будут преимуществом.

• Работа в самом стильном пространстве города
• Крутую команду
• Бонусы от компании