Специалист технической поддержки

О компании
SILA Union (silaunion.ru) – производитель ведущего на российском рынке программного обеспечения SILA Union для моделирования и анализа бизнес-процессов, корпоративной архитектуры, проектирования цифровой трансформации.
• ПО включено в реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных
• ПО включено в Перечень инновационной, высокотехнологичной продукции и технологий РФ
• SILA Union получила ряд престижных наград, таких как "Решение года для цифровой трансформации" (Tadviser), "Лучшее решение по моделированию и цифровизации бизнес-процессов" (CNews), «Лучшее решение по «Бизнес-процессы» (Департамент предпринимательства г. Москвы), Лучшее решение в номинации «Цифровой двойник» («ПРОФ-IT.Инновация»), «Лучшее решение для Крупного Бизнеса» (Смарт.AI&Data) и др.
• ПО SILA Union используется в крупнейших коммерческих и государственных организациях, примеры клиентов: Счетная палата РФ, ГК «Ростех», ГК «Росатом», ГК «Роскосмос», АО «Полиметалл», АО «Концерн Росэнергоатом», SberCloud (ПАО «Сбербанк»), АНО «Россия -страна возможностей», ПАО «Ростелеком», Московская биржа, ООО «Газпромтранс», АО «Россельхозбанк», Лукойл и др.

В связи с ростом компании открыта вакансия Специалиста технической поддержки

Чем предстоит заниматься:

• Помогать клиентам по техническим вопросам и вопросам работы системы;
• Принимать обращения от клиентов;
• Фиксировать информацию по обращению и ответу на него;
• Составлять и актуализировать базу знаний по технической поддержке;
• Воспроизводить дефекты клиентов;
• Работать с технической документацией.

Вы нам подходите, если:

• У Вас грамотная устная и письменная речь;
• Вы обладаете логическим мышлением;
• У Вас есть базовые технические знания в ИТ (профильное высшее образование, курсы по направлению ИТ, опыт работы администратором/тестировщиком/разработчиком/инженером) и интерес к работе в IT-сфере.

Что мы предлагаем:

• Работу в аккредитованной ИТ-компании с отличными возможностями для профессионального роста и совершенствования;
• Полную занятость, оформление по ТК РФ;
• График 5/2, пн-пт, гибкое начало рабочего дня в период с 09.00-10.00-11.00
• Удаленный формат работы;
• Полностью белую заработную плату, состоящую из фиксированной и переменной частей, уровень которой обсуждается индивидуально с финальным кандидатом после собеседования.