Обязанности:

Выезд к клиентам при невозможности решить проблему удаленно;
Установка/настройка различного компьютерного оборудования;
Установка/настройка ПО для новых рабочих станций;
Техническая поддержка клиентов по телефону, электронной почте и в системе ведения заявок;
Диагностика и устранение проблем и сбоев в работе используемого программного обеспечения и аппаратной части рабочих станций;
Настройка бухгалтерского программного обеспечения;
Настройка мобильных телефонов с различными ОС;
Помощь в организации переездов.

Требования включают в себя общие требования и требования к техническим знаниям:

1. Общие требования:

Опыт работы в команде;
Опрятный внешний вид;
Отличные навыки работы с людьми;
Опыт технической поддержки пользователей;
Умение четко и ясно формулировать свои мысли в устной и письменной форме;
Желание общаться с клиентами и помогать им в решении возникших проблем;
Вежливость, стрессоустойчивость, коммуникабельность‚ пунктуальность, целеустремленность, исполнительность, ответственность, внимательность, аккуратность и нацеленность на результат;
Желание обучаться и развиваться, в том числе самостоятельно.

2. Требования к техническим знаниям:

Понимание работы сетевых протоколов;
Навыки работы в командной строке Windows, умение провести предварительную диагностику (ping, telnet, nslookup, tracert, ipconfig);
Навыки диагностики и устранения неполадок в ЛВС;
Опыт протяжки сетей и умение пользоваться необходимым для этого инструментом;
Навыки ввода в эксплуатацию оргтехники;
Навыки настройки различных почтовых клиентов (MS Outlook, Thunderbird, The Bat, почтовые клиенты iOS и Android);
Знание ОС Windows на уровне администратора;
Умение перенести рабочее место с одного компьютера на другой без потери данных;
Навыки работы с клиентской частью VPN;
Знание аппаратной части ПК и периферийных устройств;
Опыт настройки бухгалтерского ПО (прописывание базы 1С, настройка банк-клиентов, настройка СБИС или Диадок, перевыпуск сертификатов и т.д.);
Опыт работы с Крипто-ПРО и прочими крипто-провайдерами;
Желателен опыт настройки мобильных телефонов на различных ОС;
Желателен опыт настройки различного сетевого оборудования.

Условия:

Оформление по ТК РФ;
Заработная плата от 90 000 руб. и выше, по результатам собеседования;
Испытание при приеме на работу до 3 месяцев;
Рабочий день с 10.00 до 19.00;
Выезды в другие офисы;
Выдача необходимых для работы инструментов;
Возможна оплата проезда на общественном транспорте.

Специалист технической поддержки