Инженер технической поддержки IT-проектов

Команда активно растет, в связи с чем открыт набор специалистов ИТ-техподдержки. Мы рассматриваем и специалистов уровня intern и junior.

Компания STILT существует с июля 2022 года и за это время выросла до 30 сотрудников. Мы поддерживаем IT-решения любой сложности: от CMS интернет-магазинов до кастомного ландшафта из микросервисов со множеством логики.

Если у тебя нет опыта, но интересны позиции QA (тестировщика) или проджект-менеджера, в STILT ты разовьёшь необходимые компетенции, так как мы работаем с тест-кейсами, ручным тестированием, интеграциями интернет-магазинов и находимся в активной коммуникации с командой разработки клиента.

Чем занят инженер технической поддержки?

• обрабатывает обращения в чатах telegram, запросы клиентов в системе Service Desk (уровень поддержки L1);

• занимается мониторингом работоспособности систем;

• тестирует новые решения и разрабатывает инструкции к ним;

• выполняет технические операции по инструкции (заведение новых пользователей, выдача прав, заведение акций интернет-магазина через админ панель и тд);

• взаимодействует с разработчиками клиента для решения ошибок системы, не решаемых в рамках описанной инструкции.

Ты подходишь нам, если:

• есть опыт работы с клиентами от 1 года (сопровождение, техподдержка, аккаунтинг, продажи);

• грамотно пишешь, умеешь хорошо объяснять и можешь понятно донести информацию;

• владеешь ПК и MS Office на уровне уверенного пользователя.

Будет преимуществом: техническое образование (системы связи, телекоммуникации, информационная безопасность).

Что мы предлагаем:

• Комфортный офис на Новом проезде, 8 с просторной кухней и зоной отдыха. Мы даже готовим здесь завтраки :)
• Стандартный набор: оплачиваемые отпуски и больничные, зарплата дважды в месяц, обустроенное рабочее место.
• Компенсация обучения, систематические ассессменты, возможность посещать профильные конференции.
• Ламповый коллектив, корпоративы, празднование ДР, играем в настолки в офисе, проводим книжные клубы и внутреннее обучение.

Испытательный срок 3 месяца.

График работы день/ночь/2 выходных (с 8:00 до 20:00 / с 20:00 до 8:00).

Если хочешь погрузиться в мир IT, готов учиться и развиваться в сфере ИТ-технологий, откликайся на вакансию. HR-менеджер свяжется с тобой в ближайшее время :)