от 50 000 до 70 000 ₽ на руки
Вакансия находится в архиве
Требуемый опыт работы
От 1 года до 3 лет
Тип занятости
Полная занятость
График работы
Полный день
YouTravel.Me — самый крупный русскоязычный маркетплейс авторских туров.
Мы делаем путешествия доступными для всех, собираем вокруг себя лучшую на свете аудиторию и помогаем путешественникам найти классные туры от независимых гидов.Наша работа — это инфраструктура на стыке IT и Travel. С одной стороны, мы вдохновляем путешественников на новые открытия, а с другой — даём возможность независимым гидам и небольшим агентствам получать клиентов по всему миру.Мы молодой стартап с крепким духом.
В непростой для туризма 2020 год мы выросли в 2 раза, в 2021 — в 3,5 раза. В 2022 и 2023 мы побили собственные рекорды по продажам и в 2024 продолжаем амбициозный рост.
Про роль:
Команда Customer Care обеспечивает сервис для потенциальных и действующих клиентов нашей компании. Мы помогаем путешественникам и организаторам туров решить все вопросы, улучшаем опыт их взаимодействия с платформой и друг другом.
Ключевые задачи:
Помощь в решении технических вопросов путешественников и организаторов туров
Оперативное консультирование клиентов по продуктам и процессам компании
Работа с задачами, CRM, почтой, телефонией, чатом, сайтом и прочими системами, используемыми в компании для сопровождения клиентов
Анализ данных и выполнение задач руководителя
Коммуникация с другими командами в компании для улучшения клиенского опыта каждого пользователя
Наш идеальный кандидат
Умеет доступно излагать свои мысли, вежлив и доброжелателен
Готов искать подход к каждому и проявлять эмпатию
Любит решать сложные задачки
Готов действовать самоходно и брать ответсвенность на себя
Имеет опыт работы в сопровождении клиентов, продажах и\или в сфере трэвел или e-comerce
Обладает высоким уровнем самоорганизации и дисциплины
Может грамотно говорить и писать на английском и русском языках
Мы предлагаем:
Быть частью проекта, который уже занимает первую строчку в России, а вскоре станет лидером в сфере активных путешествий и в мире
Нестандартные задачи
Возможность развития и карьерного роста в новой команде
Гибкий сменный график в формате удаленного офиса из любой точки мира: Служба сопровождения клиентов сейчас работает 7 дней в неделю с 9:00 до 21:00 мск, включая праздники. Смены 9:00-18:00 и 12:00-21:00. Выходные плавающие. 5 рабочих дней и 2 выходных в неделю. Планируем плавный переход на 24\7 с ростом обращений в ночное и вечернее время. В будущем могут появиться ночные смены
Трудоустройство на контракт с нашим европейским юридическим лицом в Эстониии (оплата в евро/долларах) или обсудим варианты для оформления из России (оплата в рублях)
Оплачиваемые отпуска и больничные
Оплачиваемые праздничные дни: 24-25, 31 декабря, 1-2 января (работа по европейскому производственному календарю)
Фикс 30 000 рублей + премия за выполнение KPI (30 000 рублей max) , средний доход 55000 рублей. Для СМЗ компенсация налога 6%
Ключевые навыки
Контактная информация
Ютревелми
Сайт: youtravel.me
Почта: не указана
Вакансия опубликована 30.06.2024 в г. Санкт-Петербург.
Похожие вакансии
Волгоград
Удаленная работа
Подробное описание
7 июля