ЧТО ПРЕДСТОИТ ДЕЛАТЬ:
- Описание, составление, участие в организации сервисных процессов IT-компании;
- Проработка и документирование внутренних процессов по методологии BPMN;
- Разработка проектной документации бизнес-процессов (регламенты, инструкции и т.п.);
- Контроль исполнения основных процессов сервиса;
- Участие во внедрении новых проектов информационных систем;
- Активная коммуникация со специалистами;
- Создание инструкций для специалистов;
- Сбор, анализ, формализация и оценка функциональных и бизнес-требований, полученных от заказчиков.
ЧТО МЫ ОЖИДАЕМ ОТ БУДУЩЕГО КОЛЛЕГИ:
- Опыт координации работы технических специалистов, желательно из разных команд;
- Понимание бизнес-процессов, управления и планирования;
- Хорошее знание MS office (Excel, Outlook);
- Опыт взаимодействия с Jira или схожими системами;
- Желателен опыт работы в сервисной службе;
- Понимание принципов ITIL, ITSM.
БУДЕТ ПЛЮСОМ:
- Опыт взаимодействия с Jira или схожими системами. Работа с Power BI или аналогами.
- Желателен опыт работы в сервисной службе.
ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
- Работа в одной из ведущих компаний разработчиков ИТ-решений в энергетическом секторе;
- Официальное оформление и все гарантии в соответствии с ТК РФ;
- График работы 5/2 с гибким началом рабочего дня (с 9:30 до 10:00);
- Офис расположен в БЦ Граффити;
- ДМС со стоматологией и чекапом после испытательного срока;
- Корпоративные скидки от партнеров BestBenefits;
- Профильные курсы, сертификация за счет работодателя.