Инженер технической поддержки

от 45 000 ₽ на руки

Вакансия находится в архиве

СТАРКОВ Групп

Геологическая

и еще 1 станция

г. Екатеринбург

Требуемый опыт работы

Нет опыта

Тип занятости

Полная занятость

График работы

Полный день

ООО «СТАРКОВ Групп» – генеральный партнер компании DIRECTUM – одного из ведущих разработчиков ECM-решений на Российском рынке. Мы адаптируем и внедряем интеллектуальную систему управления цифровыми процессами и документами Directum RX.

Амбициозной и дружной команде супергероев службы поддержки и сопровождения «СТАРКОВ Групп», которая помогает и консультирует наших заказчиков по всем возникающим вопросам, нужен новый герой – отзывчивый и позитивный инженер технической поддержки.

Чем предстоит заниматься:

  • для начала, конечно, пройти обучение и разобраться в системе Directum RX (обучение проходит под чутким руководством наставника).

Основные задачи, которые предстоит решать после обучения:

  • обеспечивать гарантию работоспособности систем Directum RX;
  • принимать и обрабатывать обращения в системе Service Desk (ITSM 365);
  • находить и устранять дефекты системы;
  • пополнять и актуализировать внутреннюю базу знаний;
  • производить мониторинг ошибок в работе сервисов;
  • взаимодействовать со специалистами смежных отделов (разработчики, аналитики, тестировщики и т.д.).

Необходимые soft-skills:

  • стрессоустойчивость и быстрая обучаемость;
  • самостоятельность и ответственность;
  • уважение к работе и готовность соблюдать трудовую этику;
  • умение работать в команде;
  • критическое мышление;
  • надежность;
  • грамотность (письменная и устная);
  • организованность.

Необходимые hard-skills:

  • знание ПК на уровне уверенный пользователя (знание основных продуктов Microsoft в части офисного пакета и ОС, опыт администрирования пользовательских и серверных ОС Windows (службы, командная строка, журнал событий));
  • умение работать с информацией (искать, обрабатывать/анализировать, передавать, делать выводы и использовать в работе);
  • ведение деловой переписки.

Неоспоримым плюсом будет если у тебя есть:

  • опыт работы в Service Desk (ITSM 365);
  • знание Directum и Directum RX;
  • опыт работы с технической документацией (чтение, написание);
  • знание ЭДО + ЭП;
  • опыт постановки задач (делегирование);
  • умение читать логи;
  • знание Linux системы на уровне пользователя и глубже;
  • понимание основ SQL и принципов работы СУБД;
  • опыт работы в техподдержке (желательно IT);
  • базовое знание английского.

Что мы предлагаем:

  • официальное трудоустройство в аккредитованную IT-компанию;
  • конкурентная заработная плата с возможностью роста;
  • современная и прозрачная система грейдов;
  • молодой, активный коллектив единомышленников;
  • развитие как soft, так и hard skills за счет компании;
  • консультации штатного психолога;
  • насыщенные корпоративные мероприятия;
  • гибкий график работы;
  • комфортный офис в центре города с вкуснейшим кофе и печеньками, вечерами настольных игр и крутой зоной отдыха.

Ключевые навыки

Sqlite
Directum rx
Linux
Helpdesk
Тестирование
Service desk
Системное мышление
Мониторинг сми
Сопровождение строительства
Техническая поддержка
Directum rx
Готовность обучаться
Грамотная письменная речь
Субд
1с эдо
Itil

Адрес

Екатеринбург, улица Розы Люксембург, 19

Контактная информация

СТАРКОВ Групп

Сайт: не указан

Почта: не указана

Вакансия опубликована 30.06.2024 в г. Екатеринбург.

Похожие вакансии

#

Екатеринбург

Полный день

Подробное описание

30 июля

#

Екатеринбург

Площадь 1905 года

Полный день

Подробное описание

18 марта

#

Екатеринбург

Чкаловская

Полный день

Подробное описание

20 августа