Инженер технической поддержки

от 80 000 до 120 000 ₽ на руки

Вакансия находится в архиве

Carbon Soft

г. Екатеринбург

Требуемый опыт работы

От 1 года до 3 лет

Тип занятости

Полная занятость

График работы

Удаленная работа

О компании

EvaTeam - высокотехнологичная экосистема продуктов и лидер в России по импортозамещению продуктов Atlassian (Jira, Confluence, Jira Service Management).

Наша команда постоянно растет и набирает лучших специалистов. Мы ищем инженера по внедрению и сопровождению программного обеспечения для интеграции программного решения в инфраструктуру корпоративных клиентов.

Приходя к нам, вы получаете отсутствие лишней бюрократии в коллективе. Работу с крупнейшим бизнесом и госсектором в РФ. Мы спасаем бизнес после ухода западных предприятий с рынка РФ и вы станете неотъемлемой частью этой миссии.

Компания находится в Реестре аккредитованных IT-организаций, что позволяет всем нашим сотрудникам получить отсрочку от армии (для военнообязанных).

В экосистему EvaTeam входят такие продукты как:

EvaProject - российская замена Jira для управления задачами и проектами. Включает в себя множество функций, позволяющих:

  • Управлять задачами, командами, проектами, разработкой и внедрением усовершенствований;
  • Отслеживать изменения, компоненты и версии;
  • Настраивать собственные бизнес-процессы и автоматизировать деятельность;
  • Управлять корпоративными правами доступа и безопасностью;

EvaWiki - российская замена Confluence, которая позволяет управлять знаниями клиентского сервиса и других подразделений бизнеса. Может использоваться для организации общедоступных баз знаний, внешних и внутренних справочно-информационных порталов и ресурсов для работы с документацией, ведения блогов и веб-публикаций, включая публикации отчетов; управления знаниями и документирования бизнес-процессов.

EvaServiceDesk - российский аналог Jira Service Management, который позволит использовать сервисную модель управления в IT-подразделениях и других внутренних отделах, а также реализовать сервисный подход при оказании услуг клиентам компании.
Продукт позволяет:

  • Выполнять, анализировать и управлять заявками от сотрудников;
  • Соблюдать соглашения о сервисном обслуживании (SLA);
  • Настраивать и автоматизировать собственные рабочие процессы;
  • Создавать, контролировать и повышать приоритет для инцидентов;
  • Управлять правами доступа и безопасностью;

Все продукты являются полностью российской разработкой, а так же находятся в реестре отечественного ПО.

Обязанности:

  • Общение с клиентами устно и письменно;
  • Проведение встреч с клиентами в Zoom;
  • Помощь в настройке продуктов EvaTeam;
  • Помощь в миграции с систем Atlassian (Jira, Confluence, Service Desk) на системы EvaTeam;
  • Настройка автоматизации для проектов/задач/документов в системе;
  • Постановка задач на отдел разработки.

Требования:

  • Опыт работы в Linux;

  • Базовые знания сетей и сетевых протоколов;

  • Опыт работы с Docker;

  • Опыт написания простых скриптов автоматизации на каком-либо языке программирования;

Что будет плюсом:

  • Опыт работы с PostgreSQL - построение запросов или администрирование
  • Знание продуктов Atlassian (Jira, Confluence, Service Desk)
  • Опыт работы с Active Directory или OpenLdap
  • Знание Python и какого-либо фреймворка (Django, Flask и тд.)
  • Опыт работы в технической поддержке
  • Опыт работы в k8s или openshift
  • Опыт написания простых SQL запросов на любой СУБД.

Необходимые личные качества:

  • Ответственность;
  • Стрессоустойчивость;
  • Грамотная устная и письменная речь;
  • Быстрая обучаемость.

Условия:

  • Удаленная работа

  • Официальное оформление по ТК РФ, оплачиваемые больничные и отпуска

  • Льготная ипотека для IT специалистов
  • 8 часовой рабочий день с 10-00 до 18-00 МСК, включая перерыв на обед

  • Просторное и тихое рабочее пространство, возможность оборудовать его под себя, мы не сидим в опенспейсах
  • Современное железо для работы
  • Оплачиваемое обучение и покупка литературы. Возможность бесплатно посещать IT-конференции по Вашей профессии

  • Оплачиваемые компанией корпоративы

  • Продуктовая команда, налажен процесс постановки задач для команды разработки
  • Реферальная программа для сотрудников: можно пригласить в команду знакомых профессионалов и получить вознаграждение

Ключевые навыки

Linux
Docker
Atlassian confluence
Atlassian jira
Python
Postgresql
Общение с клиентами
Bash
Администрирование серверов linux
1c servicedesk
Openshift

Адрес

Екатеринбург, микрорайон Втузгородок, Комсомольская улица, 37

Контактная информация

Carbon Soft

Сайт: не указан

Почта: не указана

Вакансия опубликована 30.06.2024 в г. Екатеринбург.

Похожие вакансии

#

Екатеринбург

Полный день

Подробное описание

26 июля

#

Екатеринбург

Площадь 1905 года

Полный день

Подробное описание

25 июля

#

Екатеринбург

Площадь 1905 года

Полный день

Подробное описание

16 июня