Flowwow - маркетплейс, где продают свои товары тысячи локальных магазинов, наше удобное приложение позволяет из любой точки мира заказать, оплатить и отследить доставку цветов, тортов, украшений, картин и других товаров— для себя и близких. Наша команда создает качественный удобный сервис, который делает счастливыми тысячи людей по всему миру.

Факты о Flowwow:

Мы представлены в 63 странах, более чем в 1150 городах;
У нас 21 категория товаров и 13 000 магазинов-партнеров;
В день выполняется до 160 тыс. заказов;
В 2023 году было выполнено ~ 3 000 000 заказов;
На платформе более 4 000 000 клиентских отзывов после заказов.

Основные задачи:

работа с обращениями сотрудников
выполнение задач по готовым инструкциям
поддержка корпоративной базы знаний (составление новых и актуализация существующих инструкций)
внедрение новых решений (программы, сервисы)
работа с растущими задачами от бизнеса
заполнение отчетов о выполненной работе

Ожидания от кандидата:

навыки работы с ПК на продвинутом уровне
навыки оптимизации и автоматизации процессов
ответственность, внимательность и исполнительность;
стрессоустойчивость и готовность отвечать на большое количество базовых и приземленных вопросов пользователей;
желательно, но не обязательно - опыт работы в программах и сервисах: Slack (Discord), Google Docs/Sheets, Jira/Confluence; базовое знание javaScript.

Условия:

С первой недели:

работа над сервисом, приносящим пользу сотням тысяч людей
официальное трудоустройство
полис ДМС со стоматологией
культура открытости и взаимопомощи: у нас работают люди, вовлеченные в процесс и не безразличные к тому, что они делают
возможность быстро реализовать свои идеи и чувствовать вклад в общий успех
удалённая работа или современный комфортный офис в центре Москвы на ваш выбор

После прохождения испытательного срока:

компенсация расходов на занятия спортом
возможность проходить профильные курсы/обучение за счет компании
подписка на консультации с психологом (по необходимости)

Специалист технической поддержки