Специалист первой линии технической поддержки / Специалист поддержки пользователей

Мы предлагаем:

• Работа в стабильной IT-аккредитованной компании (с наличием брони);
• Работа в отличной команде профессионалов (команда сформирована);
• Удаленный формат работы (при желании можно приехать в офис);
• Профессиональная реализация твоих амбиций;
• "Белая" заработная плата, ЗП в рынке;
• ДМС, выплаты в День Рождения.

Должностные обязанности:

• Прием и регистрация обращений, поступающих по электронной почте и телефону;
• Консультация плательщиков и клиентов компании (юридических лиц) по работе с сервисом приема онлайн-платежей;
• Самостоятельное решение простых вопросов;
• Передача сложных вопросов на исследование и контроль сроков;
• Ведение базы знаний по решенным вопросам;
• Участие в работе над документацией.

Требования:

• Опыт общения с пользователями, профессиональные навыки общения по телефону;
• Опыт работы в call–центрах или на первой линии поддержки является преимуществом;
• Опытный пользователь ПК;
• Грамотная русская устная и письменная речь;
• Умение вежливо общаться;
• Навыки поиска в интернете недостающей информации;
• Аккуратность, внимательность и стрессоустойчивость.