Обязанности:

Обработка поступающих заявок в систему Helpdesk и по телефону;
Диагностика и устранение неисправностей на рабочих местах пользователей;
Эскалация обращений на смежные группы поддержки, соблюдение сроков; решения по заявкам;
Установка и настройка рабочих станций, периферийных устройств, программного обеспечения;
Подготовка и установка новой компьютерной и печатающей техники пользователям;
Составление инструкций в рамках выполняемых задач;
Обслуживание МФУ (мелкий ремонт, замена расходных элементов);
Подбор офисной техники по запросу;

Требования:

Опыт работы от 1-3 года;
Отличное знание ОС семейства Windows и офисных продуктов Microsoft;
Знание принципов работы периферии и ПК в целом;
Опыт обслуживания компьютерной техники;
Опыт работы с AD (создание/изменение УЗ);
Самостоятельность, ответственность, коммуникабельность, оперативность в решении вопросов, желание и умение увидеть проблему и разобраться;
Консультации пользователей по работе с учетными записями (смена пароля, разблокировка, изменение прав доступа и т.п.);

Условия:

Работа в стабильной и крупной компании, входящей в контур управления АО "Технодинамика" (интегратор, единый центр компетенций по ИБ, аккредитованная ИТ-компания, обеспечивает функционирование ИТ-инфраструктуры организаций ОПК, партнер крупных вендоров);
Оформление в соответствии с ТК РФ;
График работы 5/2, гибкое начало рабочего дня;
Местонахождение офиса: м. Новокузнецкая (7-10 минут пешком), м. Павелецкая (7-10 минут пешком);
Служебный транспорт;
ДМС;
Хорошие возможности для профессионального и карьерного роста;
Работа в молодой и дружной команде профессионалов.

Специалист технической поддержки пользователей