Специалист по технической поддержке пользователей

Мелетон - мы EdTech платформа для создания и размещения онлайн-курсов.
Входим в ТОП-5 EdTech сервисов в России и СНГ и имеем продажи в 71 стране мира. Наши офисы расположены в: Америке, Эстонии, России и Кипре

Имеем свой платежный сервис MeletonPay, разработанный компанией Meleton и который предназначен для онлайн образования и инфобизнеса.
Благодаря нашей системе лояльности и гибкой работе за год мы стали входить в 5ку лучших по СНГ и вышли на мировой рынок!

Для усиления нашей команды приглашаем Технического специалиста, энергичного и ответственного специалиста по обслуживанию чат-бота для нашей компании. Ваша главная задача будет состоять в том, чтобы отвечать на вопросы пользователей через чат-бот, предоставлять им необходимую информацию и решать их проблемы

Чем предстоит заниматься:

• Активно взаимодействовать с пользователями, помогая им решить возникшие проблемы и предоставлять поддержку;
• Отвечать на вопросы пользователей через чат-бот, предоставлять им информацию о продуктах/услугах компании;
• Анализировать все запросы пользователей, предлагать улучшения в работе чат-бота.

Что для нас важно:

• Отличные коммуникативные навыки и умение работать с людьми;
• Высокая скорость печати и навыки работы с компьютером;
• Способность эффективно решать проблемы;
• Знание основных продуктов и услуг компании и умение передавать информацию клиентам;
• Опыт работы с чат-ботами или в сфере клиентского обслуживания будет являться преимуществом;
• Английский не ниже С1

Мы готовы предложить:

• График работы 2/2
• Профессиональное обучение и развитие навыков в области клиентского обслуживания.
• Дружный коллектив и комфортные условия работы.
• Ты станешь частью крупной международной компании и интернациональной команды, что дает возможность быстрого роста.