Обязанности:
1. Техническая поддержка, консультирование и решение заявок пользователей по вопросам эксплуатации компьютерного оборудования, системного и прикладного программного обеспечения (первая линия в дежурную смену, вторая линия – в «недежурный» день);
2. Взаимодействие с пользователями, работниками отдела, подрядными организациями и службами технической поддержки производителей оборудования и программного обеспечения в рамках решения заявок;
3. Регистрация, обработка, выполнение заявок и внесение данных о выполненных работах в системе ServiceDesk;
4. Маршрутизация сообщений об ошибках в операционных системах, оборудовании и прикладном программном обеспечении к профильным специалистам и/или подрядным организациям;
5. Выявление и устранение типичных инцидентов информационно-коммуникационных систем;
6. Подготовка, установка и настройка компьютерной и оргтехники, поддержка оборудования в работоспособном состоянии;
7. Установка, настройка, обновление системного и прикладного программного обеспечения;
8. Подготовка, тестирование, актуализация образов рабочих станций;
9. Установка и настройка средств криптозащиты;
10. Диагностика и устранение неисправностей компьютерной и оргтехники;
11. Техническое обслуживание и мелкий (блочный) ремонт компьютерной и оргтехники;
12. Автоматизация рутинных задач;
13. Обеспечение подключения рабочих мест к СКС;
14. Поддержка презентационных мероприятий;
15. Участие в подготовке заявок на приобретение запасных частей и компьютерного оборудования.

Требования:
1. Высшее образование;
2. Опыт работы в области технической поддержки или системном администрировании не менее 1 (одного) года;
3. Грамотная речь, умение общаться с пользователями;
4. Уверенное знание и опыт администрирования ОС семейства Windows;
5. Знание принципов создания и управления групповыми политиками Active Directory;
6. Знание и опыт администрирования операционных систем семейства Linux (знание Astra Linux будет являться преимуществом);
7. Умение выполнять поиск и устранение неисправностей;
8. Знание и умение использовать, устанавливать, настраивать и обновлять типовое прикладное программное обеспечение (офисные пакеты, антивирусы, мессенджеры, почтовые программы, браузеры);
9. Опыт администрирования антивирусного (Kaspersky) и сопутствующего ПО в области информационной безопасности (Infowatch) будет являться преимуществом;
10. Знание уровней системы OSI, понимание принципов работы протоколов и служб TCP/IP, DNS, DHCP, Active Directory, VPN;
11. Базовые знания сетевого оборудования;
12. Опыт работы с компьютерным оборудованием и оргтехникой (замена картриджей, исправление мелких неисправностей, замена блоков);
13. Знание криптографических систем (VipNet, КриптоПро);
14. Знание работы медицинских информационных систем (МИС, PACS, ЛИС) будет являться преимуществом;
15. Готовность изучать новое прикладное и системное ПО;
16. Опыт работы с СКС (обжимка, кроссировка);
17. Знание основных технических характеристик и архитектуры поддерживаемых инфокоммуникационных средств и/или их составляющих;
18. Знание принципов эксплуатации и диагностики неисправностей средств вычислительной техники, коммуникаций, связи в том числе, копировально-множительной техники;
19. Знание технических характеристик и принципов функционирования основного оборудования, комплектующих и материалов информационно-коммуникационной системы, типовых вариантов взаимозаменяемости;
20. Знание принципов и технологий установки, настройки и обновления программного обеспечения;
21. Навыки работы с технической документацией;
22. Аналитический склад ума, профессиональная любознательность - умение и желание разбираться в новых технологиях и направлениях;
23. Английский язык на уровне чтения технической документации в области информационных и компьютерных технологий;
24. Знание правил и норм охраны труда;
25. Знание правил делового этикета, стрессоустойчивость, опрятный внешний вид.

Условия:
1. Оформление по ТК РФ;
2. Сменный (скользящий) график работы 08.00 до 20.00 по будням и с 08.00 до 15.00 по субботним дням в дни дежурств, с 08.00 до 16.30 в «недежурные» дни по будним дням;
3. Работа в стабильной государственной организации;
4. Работа в офисе с хорошей транспортной доступностью (10-12 минут пешком от станций метро Проспект Мира и метро Комсомольская);
5. Прикрепление на медицинское обслуживание к медицинскому учреждению системы Управления делами Президента РФ;
6. Заработная плата: 110.000-120.000 (до вычета налогов), премии, надбавки.

Ведущий специалист (инженер технической поддержки)