Support Engineer L1 / Специалист службы поддержки

от 30 000 до 35 000 ₽ на руки

Вакансия находится в архиве

LoyaltyPlant

г. Санкт-Петербург

Требуемый опыт работы

Нет опыта

Тип занятости

Полная занятость

График работы

Полный день

Кто мы?

LoyaltyPlant — B2B SaaS маркетинговая платформа для ресторанных и ритейл сетей, состоящая из White Label мобильного приложения, сайта, CRM, а также экспертной маркетинговой поддержки Customer Success (кстати, мы были одними из первых, кто стал ее внедрять в мире).

За 10 лет мы прошли путь от стартапа из маленькой питерской каморки до компании с офисом на Манхеттене. Papa Johns, Subway, Coffeeshop Company и еще 600 брендов в 30 странах мира решают свои бизнес-задачи и делают 20 миллионов своих гостей счастливее при помощи нашей платформы. Каждое утро это драйвит нас делать наш продукт и сервис, а вместе с ними и мир, немного лучше. За ближайшие 3 года мы хотим вырасти в 5 раз, и сейчас активно собираем команду, которая разделит с нами этот вызов!

Что нужно будет делать?

  • Обрабатывать входящие обращения от клиентов (пользователей мобильных приложений).

  • Распределять и подробно описывать поступающие запросы.

  • Выполнять задачи по обеспечению качественной работы системы.

  • Проверять, вносить и систематизировать данные.

  • Распознавать инциденты, первично разбирать и эскалировать дальше 1 линии.

Что нам важно?

  • Безупречная грамотность и навыки коммуникации.

  • Готовность работать в высоком темпе (предстоит обрабатывать около 100 тикетов в день).

  • Любознательность и open-minded подход, готовность много учиться, принимать и давать фидбэк.

  • Знание английского языка на уровне от B1 (умение поддерживать письменный диалог).

Что мы предлагаем?

  • Возможность начать карьеру в IT-компании без опыта.

  • 100% удаленка без каких-либо условий с первого дня, гибкий график.

  • Безлимитное количество дней отпуска, “отгулов” и больничных. Без справок, заявлений, со 100% сохранением з/п.

  • Реальная возможность роста в компании (можно перейти на вторую и третью линию, стать тимлидом команды или перейти в любую другую команду — от разработки до продаж).

  • Понятный онбординг и команда, которая поможет в любой ситуации.

  • Полная прозрачность во всех процессах компании и 0 бюрократии.

Контактная информация

LoyaltyPlant

Вакансия опубликована 30.06.2024 в г. Санкт-Петербург.

Похожие вакансии

#

Санкт-Петербург

Василеостровская

и еще 3 станции

Полный день

Подробное описание

19 июля

#

Санкт-Петербург

Выборгская

и еще 2 станции

Полный день

Подробное описание

8 июля