Заместитель руководителя отдела продаж отдел (услуги)

Отдел продаж - 9 человек.

Организация работы отдела

• Участие в анализе и изменении бизнес-процессов для оптимизации работы

• Помощь в составлении и обновлении регламентов работы отдела

• Участие в составлении базы знаний в Б24

• Работа со скриптами:

• Обновление действующих скриптов

• Помощь в написании скриптов для доборов (в звонках/чатах)

Построение аналитики и отчетности отдела

• Работа с определенным перечнем ежедневных/еженедельных отчётов+

дополнительные отчеты по запросу руководителя (в рамках уровня задач зам. руководителя)

• Работа в excel и google sheets

• Работа с данными из Б24 и 1С

Ответственность за финансовый результат

• Участие в разработке стратегии по увеличению продаж

• Работа с рассылками (e-mail, олчат) с целью доборов на программы

• Подготовка баз для прозвона менеджерами, сегментация по программам и направлениям (без холодных звонков)

Работа с Битрикс24

• Тестирование, участие в доработке имеющегося и разработки нового функционала

• Участие в написании ТЗ для доработок в Битрикс24

• Контроль работы со сделками на разных стадиях, контроль проигрыша неактуальных сделок

• Контроль проставления дел в сделках и их выполнения (в рамках приоритезации - массовая перестановка сроков дел для программ с более поздним стартом, смена ответственного за дела на период отпусков, больничных и т. д.)

Обеспечение высокого качества работы с клиентами

• Участие в анализе и оценке качества диалогов менеджеров в звонках/чатах

• Участие в проведении обучающих мероприятий по продажам (анализ и разбор диалогов с менеджерами в рамках общих встреч и 1-1; обучение техникам продаж, отработке возражений)

• Своевременное решение проблемных/конфликтных ситуаций с клиентами

Требования:

• Опыт в продажах - от 2 лет

• Опыт работы в продажах услуг (не товаров). Понимание, что это продажи образовательных программ Института, а не инфобизнес. Основная аудитория 30+

• Опыт работы в CRM

• Умение прогнозировать и анализировать показатели отдела

• Умение логически обосновать свою точку зрения и донести её на понятном языке

• Уверенное пользование компьютером: CRM, MS Office (Word, Excel, Power Point), Google - документы, таблицы, формы, презентации

• Опыт работы в сфере образовательных услуг и знание Б24 будет преимуществом

Условия работы:

• График работы 5/2 с 10:00 до 18:45 с перерывом на обед, (по необходимости в дни старта программ суббота-один из 5 рабочих дней), частично удалённая занятость обсуждается;

• Трудоустройство по ТК РФ, отпуск 28 календарных дней;

• Выплата состоит из частей: оклад и KPI; Совокупный доход от 105 000 руб.

• Испытательный срок 3 месяца;

• Работа в институте в 6 минутах пешком от станции метро Менделеевская, также в пешей доступности Белорусская и Новослободская (10 минут).