Домклик — domclick.ru единственный в России продукт, обеспечивающий полный цикл операций с недвижимостью. Доступен на всех популярных платформах (Web, iOS, Android), 450 сервисов, 2000 запросов в секунду.

Ищем специалиста клиентской поддержки (модератора), любящего свое дело, в команду SMM и управление репутаций. Команда отвечает за коммуникацию с клиентами в соцсетях, отслеживание упоминаний бренда, обработку отзывов и резонансов в сети. Подготавливает ответы в сложных ситуациях. Работает над повышением лояльности к бренду и снижением количества отрицательных отзывов.

Чем предстоит заниматься

Отвечать на любые вопросы пользователей в соцсетях, чатах и журнале Домклик (письменная коммуникация);
Общаться с технической поддержкой и владельцами продуктов для решения вопросов клиентов;
Оперативно решать проблемы пользователей;
Работать в команде, обладать даром слушать и понимать коллег, трепетно относиться к дедлайнам;
Сохранять спокойствие и доброжелательность.

От вас мы ожидаем:

Грамотное письмо и любовь к чтению;
Опыт работы в клиентской поддержке или в сфере SMM;
Готовность быстро принимать решения и брать на себя ответственность.

Мы предлагаем:

работу в аккредитованной IT компании;
конкурентную заработную плату;
полис ДМС с первого месяца работы;
современную технику для работы;
корпоративный университет, онлайн-курсы для повышения квалификации, конференции, митапы;
фитнес-зал в здании офиса;
льготную программу ипотеки для сотрудников;
комфортный офис класса А в 5 минутах от станции метро и МЦК Кутузовская;
гибкое начало рабочего дня и возможность работать в гибридном формате или удаленно в пределах РФ.

Специалист клиентской поддержки (модератор)