от 39 000 до 66 000 ₽ на руки
Вакансия находится в архиве
Требуемый опыт работы
От 1 года до 3 лет
Тип занятости
Полная занятость
График работы
Удаленная работа
GetCourse — лидер среди платформ для онлайн-школ и одна из крупнейших EdTech-компаний России: у нас уже работают 15 тысяч онлайн-школ, а это 70% всего рынка России и СНГ.
Мы ищем специалиста в команду технической поддержки, который будет помогать клиентам, изучать новые технологии, а также искать нестандартные решения сложных задач и менять мир онлайн-образования. Нам важен персональный подход к клиентам, поэтому мы не используем в работе шаблоны и скрипты
Чем предстоит заниматься:
– Консультировать клиентов по работе платформы как письменно, так и по телефону
– Оказывать дополнительные услуги клиентам – презентация платформы, помощь в настройке аккаунта, онлайн-консультация
– Писать баг-репорты, технические задания для разработчиков и тестировать функционал платформы (это не QA, а тестирование в рамках вопросов клиентов)
Нам важно:
– Желание решать вопросы клиентов с позиции «Я хочу помочь» и умение интересно и понятно рассказывать о сложных вещах
– Большое стремление развиваться и учиться новому – ежедневная зарядка для ума гарантирована ;)
– Принимать участие в улучшении продукта и предлагать идеи для развития — нам важно любое мнение и мы стараемся прислушиваться к каждому
– Навыки тайм-менеджмента
– Вежливое и дружелюбное отношение к клиентам и коллегам, стремление к долгосрочным партнерским отношениям
Будет преимуществом:
– Опыт работы в технической/клиентской поддержке
– Техническое образование
– Опыт работы с JavaScript, HTML/CSS, Я.Метрика, Google Analytics, GTM
– Навык тестирования приложений и веб-сервисов
Важно: наличие компьютера достаточной для выполнения рабочих задач мощности и стабильного Интернета
Что мы предлагаем:
– Полностью удаленный формат работы
– График работы на время испытательного срока (3 месяца): стандартный 5/2 с 8:00-17:00 или с 09:00-18:00 по МСК
– Вариативный график после испытательного срока: 5/2 или 2/2 с гибким началом рабочего дня
– Стабильную заработную плату: 39 000 руб. на руки на испытательный срок, 49 000 руб. на руки после + бонусы, а также квартальные премии
– Оформление по ТК РФ с первого дня испытательного срока
– ДМС со стоматологией после испытательного срока
– Классную атмосферу – мы уже давно не стартап, но дух стартапа бережно храним :)
– Работу в компании-лидере рынка
– Реальные возможности карьерного роста внутри компании
При отклике напишите, пожалуйста, небольшое сопроводительное письмо, где рассказано, почему вы хотите работать в технической поддержке.
Ключевые навыки
Контактная информация
Система Геткурс
Сайт: getcourse.ru
Почта: recruiting@getcourse.ru
Вакансия опубликована 30.06.2024 в г. Санкт-Петербург.
Похожие вакансии
от 55 000 ₽
Шлиссельбург
Полный день
Подробное описание
8 августа
Новосибирск
Удаленная работа
Подробное описание
13 августа
от 30 000 ₽
Ярославль
Удаленная работа
Подробное описание
19 августа