Специалист клиентской службы / 1-я линия поддержки

Привет! Мы команда One More Cloud - самый облачный сервис 1С. Мы ищем в команду человека, который готов начать карьеру в IT у одного из лидеров рынка облачной 1С.

Кто мы?

One More Cloud – это ALL INCLUSIVE в мире облачных сервисов. Целая экосистема для бизнеса, от лицензий 1С в облаке до выделенного сервера. Мы создали профессиональный облачный сервис для бизнеса и бухгалтеров, а первое облако 1С запустили в 2017 году.

Наша МИССИЯ – предоставить клиентам надежный, выгодный и функциональный сервис оцифровки и автоматизации учета.

Что мы предлагаем?

Работа в команде профессионалов с 20-летним опытом в ИТ;
Удалённая работа из любой точки России;
Индивидуальный график работы от 4х часов в день;
Оплачиваемая стажировка;
Дружный коллектив (спроси про наш Манифест на собеседовании);
Оформление по ТК РФ после прохождения стажировки и обучения;
Возможность профессионального и карьерного роста;
Карьерные перспективы: аккаунт-менеджер, специалист 2-й линии техподдержки, менеджер по продажам, программист 1С, специалист по настройке и внедрению касс, сетевой и системный инженер (Microsoft, Linux, Cisco).

Заработная плата: 32 000 – 50 000 руб. (оклад + премия по ОКR). На период обучения выплачивается стипендия 20 000 руб.

Стандартный график работы: с 8:00 до 17:00 Мск. по будням.

Главная задача Специалиста техподдержки 1-ой линии – оказывать максимальную заботу и поддержку клиентам One More Cloud, тем самым обеспечивая их лояльность, а также четко понимать значение сервиса One More Cloud и 1C для бизнес-задач клиента.

Что нужно будет делать?

Принимать звонки и обращения клиентов по телефону, почте и в чате,
Фиксировать обращения клиентов в системе учета заявок;
Помогать клиентам с решением типовых вопросов из Базы знаний;
Консультировать клиентов по общим вопросам работы с сервисом и 1С;
Создавать и улучшать статьи Базы знаний;
Изучить устройство сервиса, знать тарифы и условия для клиентов;
Передавать профильные задачи на 2-ю и 3-ю линии техподдержки.

Ты нам нужен, если ТЫ:

Приветливый и отзывчивый, готов прийти на помощь;
Легко взаимодействуешь с людьми;
Умеешь и любишь работать в команде (потому что, Команда – это сила);
Способен самостоятельно принимать решения.
Умеешь следовать целям и добиваться результата

Ты нам нужен, если У ТЕБЯ:

Развиты коммуникативные навыки;
Грамотная устная и письменная речь;
Высокий уровень дисциплины;
Уровень продвинутого пользователя ПК;
Стабильный интернет и хорошо работающий ПК;
В приоритете долгосрочное сотрудничество.

ТВОИ преимущества:

Работа из регионов Мск. +1 +2; +3; +4 часа.
Опыт работы на аналогичной должности;
Желание расти и развиваться;

ГОТОВ стать частью команды Оne More Cloud?

Тогда откликнись на вакансию и мы с тобой свяжемся :)