RosСampus — амбициозный и перспективный проект по комплексному обслуживанию университетских общежитий с уникальной IT-платформой.

Наша цель — дать компаниям целый ряд возможностей, каждая из которых призвана сделать жизнь проживающих в общежитиях проще и удобнее «как в отеле», совершив тем самым революцию на рынке hospitality.

Проект успешно существует уже более двух лет и на практике доказал свою эффективность и находится на этапе активного масштабирования и поиска новых возможностей для расширения клиентской сети.

Поэтому мы приглашаем в нашу команду ответственного, инициативного Операционного директора, который наряду с основателями будет ключевым драйвером процессов и развития проекта, а в перспективе сможет стать полноценным CEO продукта.

Ключевые задачи:

Операционная поддержка процессов и управления персоналом:

Поддержание существующих процессов, их анализ и внедрение улучшений/изменений для повышения эффективности работы сервиса;
Подбор, обучение и адаптация сотрудников (администраторы), помощь в развитии ключевых компетенций;
Регулярный мониторинг качества работы персонала и работа с обратной связью;
Взаимодействие с представителями клиента и выстраивание эффективной коммуникации;
Работа с первичной документацией и инвентаризацией;
Подготовка отчетности по запросу руководства

Поддержка функционирования и развитие IT-решения:

Анализ функционала существующего IT-решения и разработка плана по доработкам системы;
Контроль ошибок и сбоев в работе решения и их оперативное устранение в тесной связке с коллегами из IT;
Получение обратной связи от пользователей;
Мониторинг рынка, изучение трендов цифровизации в смежных сферах с целью внедрения новых решений и т.д.

Развитие бизнеса:

Выявление новых потенциальных клиентов, разработка стратегии масштабирования бизнеса;
Формирование и реализация предложения по развитию;
Подготовка коммерческих предложений и презентаций;
Ведение переговоров c потенциальными клиентами и заключение контрактов.

Требования:

Опыт управления командой от 2-х лет;
Готовность выстраивать и контролировать операционные процессы;
Успешный опыт участия в автоматизации процессов (написание ТЗ, тестирование функционала и т.д.);
Самостоятельность в работе и выстраивание лояльных отношений с клиентами;
Готовность быть на связи 24/7 для решения срочных вопросов.

Условия:

Оформление по ТК РФ;
Предоставление ПК + оплата сотовой̆ связи.
График работы 5/2, возможен гибридный/удаленный график;
Возможность карьерного роста;
Увеличение вознаграждения по результатам работы.

Операционный директор