Администратор салона красоты

Обязанности:

1. Администрирование:

• обеспечение документооборота;

• работа с базой клиентов;

• ведение журнала записи клиентов;

• ведение журнала учета рабочего времени сотрудников;

• проведение инвентаризации;

• контроль наличия расходных материалов;

контроль исправности и обеспечение стабильной работы оборудования;

• организация рабочего места;

• оформление торговых витрин;

• контроль порядка и чистоты в помещениях салона.

2. Общение с клиентами заведения:

• предварительная запись;

• напоминание о предстоящем визите и подтверждение записи;

• встреча клиентов (поприветствовать, помочь снять верхнюю одежду в холодное время года, предложить чай, кофе, другие напитки и т.д.);

• прием входящих звонков;

• консультирование по услугам, которые предоставляет салон;

• продажа сопутствующих товаров (косметических продуктов) и услуг;

• презентация товаров и услуг салона;

• работа с постоянными клиентами;

• оформление (анкетирование) новых клиентов;

• регистрация в программе лояльности и т.д.

3. Работа с персоналом:

• создание и поддержание комфортной психологической и рабочей атмосферы в салоне;

• организация обучения, стажировок сотрудников;

• учет рабочего времени;

• контроль за работой мастеров салона;

• контроль за соблюдением правил внутреннего распорядка салона, санитарно-гигиенических норм (СанПиН);

• контроль за внешним видом мастеров, трудовой дисциплиной.

4. Финансовые вопросы:

• проведение кассовых операций (наличный и безналичный расчет, выдача чеков, сдачи);

Требования:

• доброжелательность;

• умение собраться в стрессовой ситуации;

• адекватное восприятие обратной связи (в том числе – критики и негатива);

• грамотная речь с правильными ударениями в словах и минимальным количеством слов-паразитов;

• вежливость;

• пунктуальность;

• аккуратность;

• умение работать в режиме многозадачности;

• самодисциплина;

• организаторские способности;

• умение договариваться и убеждать;

• умение разрешать конфликтные ситуации.

Условия:

• Официальное трудоустройство, белая Зп
• График работы с 9:30 - 22:00
• Дружный коллектив
• Салон красоты в самом сердце Москвы