Требуемый опыт работы
От 3 до 6 лет
Тип занятости
Полная занятость
График работы
Полный день
Задачи:
- прием заявок по телефону и электронной почте;
- регистрация и обработка заявок в учетной системе;
- своевременное выполнение заявок, четкое соблюдение инструкций;
- поддержка пользователей центрального офиса;
- поддержка пользователей удаленных объектов сети (магазины, склады, офисы);
- подключение новых рабочих мест, настройка и ремонт ИТ-оборудования в центральном офисе;
- настройка и поддержка ИТ оборудования и ПО на удаленных объектах сети;
- работа с системой мониторинга;
- закупка и учет ИТ оборудования;
- участия в открытиях новых объектов сети.
Мы ожидаем:
- навыки решения проблем удаленно. Если ситуация потребует привлечения помощи сотрудников магазина, умение поставить им задачу на языке пользователя;
- знание аппаратной части ПК;
- знание основ компьютерных сетей (понимание функционала сетевого оборудования (свич, роутер, точка доступа).
- знание линейки Windows от ХР до 10 и основного офисного ПО, понимание необходимости стандартизации и лицензирования корпоративного программного обеспечения;
- понимание работы основного торгового оборудования магазинов (фискальные регистраторы, сканеры ШК, дисплеи покупателей, ТСД, онлайн-кассы) будет преимуществом;
- умение читать инструкции и самостоятельно в них разбираться, самостоятельно найти ответ на незнакомый вопрос в интернете. Способность к самообразованию;
- умение грамотно передавать задачу на вторую линию поддержки;
Мы предлагаем:
- заработная плата обсуждается по результатам собеседования;
- пятидневная рабочая неделя в офисе с 09:00 до 17:30, либо с 10.00 до 18.30 (график обсуждается);
- оформление по ТК РФ;
- свободный дресс-код.
Ключевые навыки
Helpdesk
Windows 7
Работа в команде
Windows xp
Офисная техника
Адрес
Москва, 3-я Парковая улица, 41а
Вакансия опубликована 30.06.2024 в г. Москва.