Специалист отдела технической поддержки

от 70 000 ₽ на руки

Вакансия находится в архиве

Фастнет

Варшавская

г. Москва

Требуемый опыт работы

От 1 года до 3 лет

Тип занятости

Частичная занятость

График работы

Уважаемые соискатели, если у вас нету опыта работы в call-центре ОПЕРАТОРА СВЯЗИ на входящих звонках - просьба не тратить ни свое, ни наше время!

Удаленной работы - НЕТ!


Обязанности:
- Обслуживание входящих и исходящих звонков клиентов, консультация, помощь в настройках;
- Согласование времени работ с клиентами;
- Оформление заявок на вызов мастера;
- Диагностика проблем на сети, мониторинг работы оборудования, оперативное информирование о проблемах и авариях.
- Взаимодействие с отделом линейной технической поддержки и другими подразделениями компании.

Требования:
- Опыт работы в техподдержке именно ОПЕРАТОРА СВЯЗИ (обслуживающего физ.лиц, юр.лиц, других операторов) на ВХОДЯЩИХ ЗВОНКАХ на телефоне от 2-х лет;
- Стрессоустойчивость, дисциплинированность, ответственный подход к работе;
- Понимание принципов работы сетей передачи данных;
- Умение настроить локальную сеть, почтовый клиент, VPN (PPPoE) соединение по телефону;
- Базовые знания протоколов семейства TCP/IP, tcpdump; DNS
- Понимание как работает WiFi, что можно изменить в настройках ,чтобы улучшить работу беспроводной сети, как посмотреть эфир и т.п.
- Минимальные знания о средствах доступа в Интернет, тарифах, трафике;
- Знание Windows на уровне "продвинутого пользователя";
- Знание популярного ПО для работы с Интернет под Windows;
- Опыт работы с активным сетевым оборудованием (коммутаторы D-Link).

Условия:
- График работы сменный (сутки) (1/3) с 10:00 до 10:00, на период стажировки в течение около 1 недели 5/2;

- Одна смена - 7000 р.
- Оформление в соответствии с ГК РФ;
- Дружный коллектив;
- м. Варшавская/Чертановская (10 мин. от метро);
- Стабильный заработок.

Ключевые навыки

Стрессоустойчивость
Грамотная речь
Телефонные переговоры
Креативность
Прием и распределение телефонных звонков
Консультирование
Грамотность

Контактная информация

Фастнет

Сайт: ucanet.ru

Почта: не указана

Вакансия опубликована 30.06.2024 в г. Москва.

Похожие вакансии

#

Москва

Полный день

Подробное описание

23 октября

#

Москва

Деловой центр

Полный день

Подробное описание

21 июля

#

Москва

Удаленная работа

Подробное описание

21 октября