Привет! На связи Маша, руководитель сервиса по продаже подарочных сертификатов на впечатления WOWlife. В нашей команде 15 человек, мы молодые, амбициозные и горим тем, что мы делаем.

Что предстоит делать?

Работа с лидами и конвертация их в продажу через CRM систему Битрикс 24
Консультация клиентов по вопросам покупки сертификата и записи на услугу по всем линиям: телефонные звонки/сообщения в Bitrix24/WhatsApp/электронная почта;
Решение конфликтных ситуаций (их немного, но они требуют особого внимания)
Запрос обратной связи по качеству поддержки.

Кого мы ищем?

Самое главное – личные качества: вежливость, дружелюбность и искренность. Вспомни, как приятно приходить в компанию или заведение, где сотрудники любят свою работу и искренне хотят решить ваш вопрос самым быстрым и комфортным образом.
Ты любишь общаться с людьми, умеешь обходить “острые углы” и сглаживать неприятные ситуации. Случается разное: например, курьеры иногда опаздывают или путают заказы, мы всегда на стороне клиента и готовы оперативно помочь с любой проблемой.
Нам важно, чтобы ты грамотно доносил свои мысли в разговоре и текстах, ведь менеджер по продажам – лицо и голос нашей компании.
Мы верим, что все прикладные навыки можно освоить, если есть инициативность, амбициозность и желание учиться новому. Мы создаем все условия, чтобы сотрудники нашей компании развивались профессионально.
Опыт работы с лидами в Битрикс 24 или другой CRM системе будет преимуществом, но если его нет, будь готовы быстро осваивать новую систему.
И последний ключевой навык – умение работать в режиме многозадачности, быстро реагировать на ситуацию и принимать нестандартные решения, чтобы клиент остался в выигрыше.

Что мы предлагаем?

Фиксированный оклад + KPI
График работы - 2/2 с 9 до 20 в будни, с 10 до 19 в выходные
Большой и уютный офис на Петроградской с видом на Карповку
Активная и амбициозная команда, которая постоянно куда-то ходит, что-то придумывает и бесконечно тестирует новые впечатления

Менеджер в интернет-магазин