Специалист технической поддержки 1-й линии

Обязанности:

• Прием и регистрация заявок от внутренних и внешних пользователей;
• Решение заявок в рамках компетенции или переадресация их на других специалистов;
• Мониторинг работы инфраструктуры и внешних сервисов;
• Написание/актуализация инструкций (База знаний тех. поддержки);
• Информирование пользователей о критических сбоях;
• Подключение пользователей к информационным системам;
• help desk для внутренних пользователей.

Требования:

• Опыт работы от 1,5 года.
• Отличное знание компьютерного "железа" и ОС семейства Microsoft, MS Office
• Базовые знания AD, DHCP, TCP/ IP, LAN, GPO
• Английский язык на уровне чтения технической документации
• Вежливость, умение грамотно общаться (устно и письменно) с пользователями, клиентоориентированность

Условия:

• Оформление в штат компании в соответствии с ТК РФ

• Оклад + качество выполнения задач (KPI по итогам квартала)

• Офис рядом со ст. м. "Парк Культуры" (5 минут пешком), в здании столовая (комплексный обед от 180 руб.), несколько кафе, спорт-клуб.
• График работы 5-дневный, 8-00 - 16-45 или 11-15 - 20-00, обязательно в офисе.
• Профессиональная команда, информационная поддержка.