Руководитель колл-центра

Привет!)

Мы - Белорусская Мебельная Фабрика №1

Мы 7 лет на рынке, реализовали более 9000 проектов в Москве и области, в том числе для блогеров и звезд шоу бизнеса.
За это время получили более 650 положительных отзывов в рунете (Яндекс, 2Гис и Houzz - ★5.0). А каждый 3-й заказ является повторным или приходит по рекомендации.

На данный момент мы в поисках Руководителя кол-центра (удаленно).

Мы будем рады человеку, стремящемуся к развитию, и способного усилить нашу команду.

Чем Вы будете заниматься:

• Выполнением и перевыполнением планов;

• Постановка целей на отдел и контролем за выполнением результатов;

• Подготовкой отчетности, проведением аналитики;

• Построением эффективных бизнес-процессов взаимодействия и коммуникации со смежными службами (маркетинг, сервис, производство);

• Разработкой предложений по совершенствованию и оптимизации коммерческой деятельности;

• Контролем качества обслуживания менеджерами клиентов по телефону;

• Набором и обучением персонала, развитием сотрудников;

• Работой в AMO CRM (лиды, контакты, сделки);

• Самостоятельным и коллективным обучением продажам и продуктам, повышением собственной квалификации и квалификации своей команды.

Поэтому, если Вы:

• Имеете опыт работы с мебелью по индивидуальным заказам в аналогичной должности от 3х лет (без данного опыта резюме рассматриваться не будут!)

• Имеете опыт удаленного управления отделом продаж;

• Обладаете системностью и любовью к оцифровке (будьте готовы предоставить артефакты (таблицы/аналитику) на/перед интервью);

• В любой момент сами можете подхватить сделку на любом этапе и довести до результата;

• Способны четко отследить производительность свою и команды;

• Все время чему-то учитесь;

• Имеете опыт руководства менеджерами групп - тимлидами и тд (будет являться преимуществом);

• Организаторские способности, навыки планирования, постановки задач, контроля, навыки ведения переговоров;

• ПК, MS Office (Excel формулы), CRM.

Тогда мы готовы предложить следующие условия:

• Оформление по ТК;

• Белоснежная заработная плата, выплаты 2 раза в месяц;

• График работы – работы 5/2 с 9.00 до 18.00 (удаленный формат);

• Оклад + KPI + премии по итогам квартала;

• Заряженный собственник;

• Замотивированный коллектив;

• Корпоративные мероприятия;

• Ну и конечно же мы ценим развитие сотрудников, поэтому профессиональное обучение, повышение квалификации за счет компании;

• Итоговый уровень зарплаты определяется по результатам собеседования.

Мы - честная компания, как для своих клиентов, так и для своих сотрудников и партнеров, и нам нравится взаимодействовать именно в этой системе ценностей.

Поэтому если тебе откликается наша атмосфера - присоединяйся)!

Этапы рекрутмента на данную позицию:

1. Отклик на hh

2. Встреча в Google meet с HR (45 минут)

3. Интервью с собственником (60 минут)

4. Offer

Удачи!)