Амбициозная, динамично развивающаяся компания, работающая в сферах Luxury Travel & LifeStyle, ввиду масштабирования бизнеса ищет в свою команду менеджера.
Обязанности:
- Ведение коммуникации с Клиентами (членами клуба) в выделенных чатах в соответствии с правилами делового этикета и внутренними регламентами Компании;
- Прием и обработка запросов Клиентов по направлению travel (бронирование авиа / ж/д билетов, отелей, вилл, апартаментов, организация трансферов и аренды автомобилей, обеспечение услуг по VIP-обслуживанию в аэропортах, ускоренному прохождению паспортных и таможенных формальностей, визовой консалтинг, организация частных рейсов и т.д.);
- Прием и обработка запросов Клиентов по направлению LifeStyle (бронирование ресторанов, приобретение билетов на культурные, спортивные и иные мероприятия, как локальные, так и международные, содействие в организации клининговых, ремонтных и иных работ, организация переезда, помощь в подборе домашнего персонала, организация приобретения и доставка товаров, медицинских препаратов, подбор и заказ флористических композиций, подбор тематических подарков, редких книжных изданий и т.д.);
- Определение потребности Клиента в рамках запроса и профессиональный консалтинг;
- Разработка коммерческих предложений, маршрутов, программ, презентаций в соответствии с запросом Клиента;
- Защита подготовленных предложений Клиенту, готовность ответить на все вопросы по программе и обосновать разработанную логистику;
- Эффективная коммуникация с поставщиками по обеспечению услуг самого высокого уровня качества по конкурентоспособным ценам;
- Формирование оптимальных предложений по оплате Клиентом подтвержденных услуг;
- Занесение всей информации по Клиентам / проектам / оплатам во внутреннюю CRM-систему Компании (U-ON);
- Координация реализуемых проектов в режиме 24*7;
- Контроль оплаты поставщикам / поступления оплаты со стороны Клиентов;
- Еженедельное предоставление отчета по проделанной работе (по принятому в Компании шаблону)
Требования: - Образование – высшее / высшее специальное;
- Опыт работе в качестве travel-менеджера / консьержа от 1 года;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Английский язык – разговорный/письменный не ниже Upper Intermediate;
- Advanced PC-user (MO Word, Excel, Power Point, Internet, CRM);
- Умение и желание работать в команде;
- Нацеленность на результат (как личный, так и командный);
- Способность эффективно работать в условиях многозадачности, under pressure;
- Умение самостоятельно приоритизировать задачи;
- Умение решать бизнес-вопросы системно;
- Внимание к деталям;
- Развитые коммуникативные способности;
- Способность к убеждению;
- Умение улаживать конфликтные ситуации
Условия: -
Полная занятность
-
Официальное оформление по ТК РФ
-
Работа в офисе в районе ст. м. Павелецкая
-
Сменный график работы 2/2 (15 рабочих дней в месяц), постоянная дневная смена (дневная 09:00 - 21:00 / 11:00 - 23:00)
-
Заработная плата - фиксированный ежемесячный доход 70 000 + ежемесячная премия по индивидуальной бонусной программе, совокупный доход может достигать 200 000 руб net.
-
Бонусная программа включается после прохождения испытательного срока (3 месяца).