Группа компаний сельско-хозяйственного машиностроения открывает вакансию Сервисного администратора (Координатор сервисного отдела)

Основная цель позиции - осуществлять координацию и административную поддержку по гарантии в отделе сервиса и послепродажного обслуживания сельскохозяйственной техники.

Обязанности:

Ведение учета активности и выполнения задач департамента послепродажного обслуживания
Проверка соответствия документации условиям гарантии: правильность заполнения дилерами гарантийных документов, счетов, счетов-фактур, АВР и иных документов, необходимых для оформления гарантийных рекламаций
Взаимодействие с финансовыми департаментами компании и дилерских организаций на предмет исполнения в полном объеме своих гарантийных обязательств
Подготовка и предоставление по требованию руководителя аналитических справок, отчетов и иных документов, полученных из ресурсов компании (гарантийная система, 1С и т.д.).
Ведение переговоров с заводом-изготовителем по вопросам выполнения гарантийных обязательств, контроль возмещений по гарантийным и негарантийным случаям
Составление и обновление гарантийной документации и политик
Ведение электронной базы по гарантийным случаям
Изучение документации, выявление отклонений при оформлении гарантийных документов
Контроль сроков и качества выполнения программ модернизаций
Информирование специалистов сервисных центров дилерских организаций о необходимости проведения программ модернизаций
Подготовка и проведение обучений по гарантийным процессам и политикам Оптитэк для сотрудников организации и дилерской сети
Ведение базы электронных каталогов запчастей по всем моделям техники, оцифровка, корректировка совместно с заводами, внесение информации о взаимозаменяемости, доработка платформы.
Взаимодействие с другими департаментами в рамках совместно реализуемых проектов компании
Помощь полевым сотрудникам в подготовке и проведении гарантийных аудитов в дилерских организациях
Контроль соблюдения условий и сроков хранения запасных частей, замененных по гарантии
Работа над персональными проектами

Требования:

опыт работы в автомобильном/сельскохозяйственном/лесозаготовительном/строительном секторе
Опыт работы сервисным администратором/гарантийным координатором не менее 2-х лет
Работа с документами;
Работа с базами данных, 1С, Битрикс 24
Навыки администрирования;
Ориентированность на результат и умение самостоятельно искать решения в нестандартных ситуациях;
Умение планировать собственное время и расставлять приоритеты среди задач самостоятельно;
Внимательность к деталям;
Высокий уровень личной ответственности и исполнительность.

Условия:

Официальный трудовой договор со всеми выплатами отпуска и больничного;
ДМС, страхование жизни после испытательного срока
конкурентоспособная заработная плата
годовой бонус
развитая корпоративная культура
гибридный график работы