Менеджер по работе с пациентами (Северо-Запад)

В одной из самых клиентоориентированных и прогрессивных медицинских клиник в Челябинске открыта вакансия Менеджер по работе с пациентами. Мы ищем в команду сервисного сотрудника, который понимает степень своего влияния на впечатление пациента о клинике, хочет развиваться в коммуникациях и решении организационных вопросов.

Причины работать у нас:

1. Мы компания с отличной репутацией. 98% клиентов обращаются к нам по рекомендации!
2. Стабильность и надежность - 100% администраторов работают с нами с момента открытия клиники и если уходят, то в декретный отпуск или по причине переезда. Мы предоставляем официальное трудоустройство, соц.пакет и специальные корпоративные условия на обслуживание в клинике.
3. Забота о сотрудниках - комфортные рабочие места, современная техника, корпоративная столовая, стильная форма.
4. Развитие. Вы будете взаимодействовать и с клиентами, и с докторами, и с руководителями, выполнять разнообразные задачи - прокачаете множество полезных навыков)) Также у нас систематически проходят мероприятия для повышения квалификации.
5. Молодая доброжелательная активная команда. Мы поддерживаем друг друга и вместе растем!
6. Удобный сменный график 2/2 с 7.30 до 20.30 - вы сможете уделять время и работе, и семье.
7. Корпоративы! Неотъемлемая часть нашей культуры - совместное времяпрепровождение. В клинике мы проводим клиентские дни, маркетинговые мероприятия, вместе отмечаем праздники и достижения - это сближает и дарит позитивные эмоции.

Что нужно делать?

• Встречать пациентов, создавать первое позитивное впечатление, проводить экскурсии и знакомить пациентов с клиникой, сопровождать до кабинета.

• Качественно консультировать пациентов по услугам клиники.

• Проводить телефонные переговоры - записывать пациентов на приемы, отвечать на вопросы о врачах, технологиях, процедурах, стоимости, принять решение о записи пациента к специалисту, успокоить тревожных пациентов, передать информацию доктору и перезвонить при необходимости, напомнить о приеме, узнать о самочувствии.

• Работать с деньгами, онлайн-кассой, инкассацией, программой 1С , взаимодействовать с бухгалтерией.

• Оформлять и готовить медицинскую документацию.

• Вести базы данных пациентов

• Формировать эффективное расписание приема и обеспечивать работу клиники.

• Поддерживать уютную атмосферу в холле, проявить заботу и внимание о тех, кто ожидает и обеспечить ненавязчивый комфортный сервис

• Участвовать в жизни коллектива, мероприятиях для пациентов, проектах клиники, конференциях, тренингах по профессиональному и личностному росту, творческих корпоративах.

Чего мы ожидаем от кандидата?

1. Гибкое общение: работа с разными и очень разными людьми - с пациентами, врачами, руководителями, ассистентами; важно правильно реагировать на возражения и сгладить недовольства, мягко подать информацию и деликатно довести нестандартную ситуацию до разрешения.
2. Ответственность: работа с документацией - информированные согласия, договор, рекомендации, знание законов, регламентов, стандартов клиники.
3. Аналитический склад ума: ведение отчетов, статистических таблиц, сведение данных в общий ежемесячный отчет.
4. Работоспособность - у нас много разнообразных задач, день пролетает незаметно!
5. Доброжелательность и любовь к людям. В нашей работе без этого никак!)

• Официальное трудоустройство, белая з/п, соцпакет, корпоративные условия на обслуживание в клинике;

• Сменный график работы, 3-4 смены в неделю. При сменном графике 2/2 с с 7.30 до 20.30 администраторы получают от 40 000 до 50 000 руб.;

• В компании предусмотрен рост заработной платы в зависимости от вашей квалификации, уровня работы и объема задач. У вас есть возможность влиять на свою зарплату, мы разработали систему оценки эффективности администраторов;

• Возможность роста - и профессионального, и карьерного.

• Рабочее место на Северо-Западе, ул. Братьев Кашириных.

Ждем ваши резюме!