Сервис Masters обеспечивает частных мастеров красоты и небольшие салоны эффективными инструментами ведения бизнеса и работы с клиентами. Мы лидер среди приложений в сегменте частных мастеров и мини-салонов.

Ищем в команду крутого специалиста по поддержке пользователей наших приложений.

Ты жаждешь помогать пользователям, разбираться в сложных ситуациях и не боишься изучать новое. Эмпатия для тебя - не пустое слово. Умеешь подбирать правильный тон общения к каждому пользователю.

Понимаешь, как работают тикет-системы, таск-трекеры, базы знаний и готов привнести свой крутой опыт в работу.

Тебе знакомы: Trello, Notion, Google Docs, AppStore, PlayMarket.

Обязанности:

Отвечать на сообщения через тикет-систему;
Воспроизводить и описывать баги;
Передавать информацию командам разработки и менеджерам;
Пополнять внутреннюю базу знаний.
Постоянно изучать продукты компании;

Требования:

Отличный письменный русский язык
Наличие компьютера и мобильных устройств (ОБА ОБЯЗАТЕЛЬНО) на iOS и Андроид для работы с приложениями Masters;
Уметь работать автономно и самостоятельно находить информацию;
Хорошо разбираться в мобильных приложениях, мобильных сервисах и прикладных приложениях
Позитивное мышление и уважение к людям.
Открытость к командной работе.

Условия:

Крутая команда единомышленников
Удаленная работа из любой части света
Полная занятость, сменный график работы (утро/вечер)
Премии по результатам работы
Возможность профессионального роста

Чтобы ваше резюме было рассмотрено, пройдите тест!

Оператор поддержки клиентов