Специалист технической поддержки (удаленно)

Обязанности:

• Поддержка клиентов через чаты, взаимодействие с партнерами и смежными отделами.

• Приоритизация, маршрутизация и эскалация запросов клиентов.

  Отслеживание статусов задач с момента их поступления до закрытия.

• Работа в CRM, использование Telegram и электронной почты.

  Создание и обновление документации, формирование базы знаний.

Требования:

• Техническое образование или опытом работы в технической сфере.
• Опыт работы в техподдержке или в сфере платежных систем.
• Аналитические способности, умение работать в команде и обучаемость.
• Грамотная письменная и устная речь.

Условия:

• Полностью удаленная работа.

• Сменный график: 8-часовые смены (с 6:00 до 14:00, с 14:00 до 22:00 и с 22:00 до 6:00).

• Возможность профессионального и карьерного роста.

Если вы заинтересованы в этой вакансии, отправьте ваше резюме с сопроводительным письмом на нашу электронную почту. Укажите в теме письма «Support». Мы с нетерпением ждем вашего отклика, чтобы начать с вами долгосрочное сотрудничество.