В связи с расширением отдела рекламаций приглашаем специалистов по рекламациям занять вакантную должность "Менеджер по рекламациям".

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

стабильную заработную плату от 70 000 т. р. (оклад + KPI);
премии и бонусы за коллективные и личные достижения;
оформление в соответствии с ТК РФ ;
Испытательный срок - 1 месяц;
возможность карьерного и профессионального роста;
график работы 2/2, с 09:00 до 21:00 ч.;
развитую корпоративную культуру, дружный коллектив единомышленников;
скидки на продукцию Компании для сотрудников;
СПб, ст. м. Пролетарская, проспект Обуховской обороны 112 корпус 2 литера И БЦ Вант, офис 214.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

Взаимодействие с клиентами по вопросам решения полученных претензий;
Работа с рекламациями и претензиями клиентов от поступления до устранения;
Решение конфликтных ситуаций;
Оформление документации (заказ элементов для устранения недостатков, проверка актов, претензий и заявлений);
Анализ причин возникновения рекламаций и ведение аналитики с целью сокращения;
Взаимодействие со смежными отделами для решения возникающих вопросов;
Влияние на сокращение причин возникновения рекламаций;
Работа в срм системе Битрикс 24, ексель.

МЫ ОЖИДАЕМ ОТ ВАС:

Знание конструктива кухонной мебели;
Опыт работы в постпродажном обслуживании;
Клиентоориентированность и умение работать с негативом;
Навыки делового общения;
В приоритете: вежливость, коммуникабельность, активная жизненная позиция; стремление к высокому доходу и ориентация на результат.

Фабрика «Ленинградские кухни» — комплексный подход к производству кухонных гарнитуров!

Наша фабрика существует на рынке с 2010 года, расположена в пригороде Санкт-Петербурга, в городе Сестрорецке. Мы занимаемся проектными продажами кухонных гарнитуров, а также у нас открыты розничные салоны в Санкт-Петербурге и есть представительство в Москве. Мы работаем с клиентами напрямую без посредников и дилеров.

Мы, команда! - сплоченная общей целью: превзойти ожидания наших клиентов!!! Поэтому делаем красивую, качественную и доступную мебель, которую уже оценили тысячи наших покупателей!

Работайте и развивайтесь в Команде лучших!

Менеджер по работе с претензиями