Менеджер клиентского отдела

Обязанности:

Работать с входящими и исходящими обращениями клиентов по телефону, почте, мессенджеры и в личных кабинетах маркетплейсов

Консультировать клиентов по товару, заказам и другим вопросам

Решать вопросы клиентов и делать это в тональность компании

Фиксировать обращения от клиентов. Запускать в работу, отслеживать готовность, отгружать и закрывать рекламации.

Самостоятельно искать информацию о товаре для ответа на вопросы клиентов. Взаимодействовать с сотрудниками компании для ответов на сложные технические вопросы.

Создавать отличное впечатление от сервиса

Работать во внутренних программах компании

Требования:

Грамотная речь и письмо, навыки копирайтинга, быстрая скорость печати.

Навыки работы в MS Office

Стрессоустойчивость, ответственность, нацеленность на результат

Умение работать в команде

Желание обучаться и развивать свое профессиональное мастерство

Выполнение стандартов работы компании

Аналогичный опыт работы будет вашим преимуществом

Условия:

Работа в стабильной компании (более 10 лет на рынке)

Оформление в соответствии с ТК РФ

График работы 5/2 с 8.00 до 17.00