ООО "РТК ИТ" входит в ИТ кластер группы компаний ПАО "Ростелеком", специализируется на проектировании и автоматизации процессов продаж и обслуживания телекоммуникационной компании в В2С, В2В, B2O сегментах. Наши ИТ-решения, отвечают современным реалиям как в ИТ-архитектуре, так и в телеком-бизнесе.

Описание проекта:

HR система управления талантами от подбора и адаптации сотрудников до обучения, развития и управления знаниями организации.

Что нужно будет делать:

Техническая поддержка/консультирование пользователей системы HR Сервисы.
Взаимодействие с пользователями через систему учета запросов.
Агрегация запросов пользователей с целью внесения изменений в инструкции пользователей и скрипты поддержки.
Ведение базы знаний по эксплуатации системы.
Тестирование доработок системы.

Мы ждём, что ты:

Имеешь высшее образование.
Имеешь практический опыт работы в службе технической поддержки внутренних пользователей HR систем от года.

Знание HR систем на уровне пользователя/специалиста поддержки пользователей.
Имеешь опыт работы с Service Desk системой (OTRS, Redmaine, Naumen, HP SM и т.п.).
Имеешь опыт работы с системой управления проектами (Jira/Confluence, Битрикс24, Trello, YouGile и т.п.).

Будет здорово, если ты:

Работал с ИС WebSoft HCM.
Имеешь сертификаты по WebSoft HCM.

Что от нас:

Гибридный график (возможность работать в офисе или удаленно, а также сочетать эти форматы).
Прозрачный и стабильный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования.
Программа лояльности «Кафетерий льгот» с возможностью выбора категорий (ДМС, компенсация затрат на спорт, на изучение иностранного языка, дополнительные выплаты к отпуску и дню рождения, онлайн-обучение и др.), компенсация мобильной связи.
Возможность раскрытия своего собственного потенциала (ты можешь проходить оплачиваемые компанией тренинги, обучения и посещать конференции).

Специалист технической поддержки (HR система)