Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Решение запросов HelpDesk в соответствии с Положением об Отделе ИТиПО;

• Обслуживание парка 200+ рабочих мест в 3 офисах в черте города Мытищи;
• Анализ и устранение неисправностей программного и аппаратного обеспечения;
• Диагностика и устранение неисправностей на уровне "железа";
• Консультация и техническая поддержка пользователей по телефону, дистанционно, личным присутствием;

• Настройка локальных рабочих станций, периферийного оборудования (ИБП, принтеры/МФУ) включая их перемещения до рабочих мест пользователей;

• Настройка ЭЦП при работе с ЭТП (опыт обязателен);
• создание пользовательских инструкций;
• Установка и сопровождение программного обеспечения (офисного, специализированного, прикладного);
• Формирование перечня оборудования и расходных материалов для закупок;

• Замена картриджей, батарей в ИБП, выдача расходных материалов;

• Ответственный контроль оформления выдачи и перемещения ОС и МЦ между складом и пользователями;

• Постоянная инвентаризации основных средств;

• Сопровождение техники в ремонт (на служебном автотранспорте);

• Оказание консультационной поддержки коллегам из филиалов.

• Развитие навыков работы ОС Астра Linux на уровне администратора

Умение составления ТЗ для закупок техники через процедуры торгов по 44-ФЗ и 223-ФЗ, знание ОС Астра Linux на уровне пользователя будут преимуществами. Приветствуются оптимизм, дружелюбность, лояльность и адекватное чувство юмора.

Требования:

Образование строго по профилю. «Вычислительные машины, комплексы, системы и сети»; «Информационные системы и технологии» – преимущество.

Опыт работы в Технической поддержке пользователей не менее 2 лет.

График работы: начало рабочего времени строго в 8-50.

Умение общаться с коллегами, поставщиками, подрядчиками. Грамотная письменная и устная речь. Дисциплинированность.

Условия:

Официальное трудоустройство по ТК РФ, испытательный срок – 3 месяца.

Работа в центральном офисе учреждения – Мытищи, улица Семашко, д.2.

Обслуживание 2 других офисов – выезд на служебном транспорте.

График работы 5/2 с 08.50 (строго!) до 17.30, пятница до 16:45.

Заработная плата два раза в месяц без задержек.

Ежегодный медосмотр за счёт работодателя.

Оплачиваемый отпуск 28 календарных дней.