В команду проекта "БАРС.Здравоохранение" примем специалиста технической поддержки 2 линии.

В специализированном портфеле решений «БАРС.Здравоохранение» есть всё, что нужно для объединения основных процессов отрасли: административных, лечебно-диагностических, финансово-экономических. Входящие в него информационно-аналитические системы обеспечивают комплексную автоматизацию профильных учреждений, начиная медицинскими организациями, заканчивая органами управления здравоохранением.

Требования:

Высшее образование (приветствуется математическое/техническое);
Базовый уровень знания T-SQL, работа MS SQL Studio;
Базовый уровень знания PL/SQL, работа в SQL Developer;
Приветствуются знания основных бизнес – процессов лечебных учреждений, опыт работы с медицинскими или аптечными информационными системами,
Понимание принципов ITSM;
Грамотная устная и письменная речь, умение быстро находить общий язык с людьми, гибкость мышления, самостоятельность;
Опыт работы в аналогичной должности не менее 2-х лет.

Обязанности:

Разрешение инцидентов, зарегистрированных в ITSM системе
Выполнение запросов на обслуживание (настройки, сложные выгрузки)
Соблюдение сроков обработки запросов (SLA/OLA)
Консультации пользователей ИС, разработка технологических инструкций
Прием на сопровождение новой функциональности
Тестирование функциональности сопровождаемых ИС (приемочное тестирование на прод. среде)
Взаимодействие с первой линией, подготовка FAQ (проведение обучений)
Участие в разрешении проблем в составе рабочих групп
Разработка скриптов автоматизации
Взаимодействие со смежными подразделениями (тестировщики, инфраструктура, продуктовые команды)
Выработка рекомендаций по улучшению программных продуктов на основании анализа поступающих запросов.

Условия:

Комфортный офис в центре города;
Официальное трудоустройство, белая заработная плата;
Повышение заработной платы по системе грейдов;
Широкие возможности профессионального и карьерного роста;
Позитивная атмосфера, дружный коллектив;
Обучение: мастер-классы от опытных сотрудников, возможность участия в крупных ИТ-конференциях, корпоративная библиотека;
Яркие корпоративные праздники и спортивные мероприятия.

Специалист службы технической поддержки 2-я линия