«Пиксель Плюс» — digital-агентство с крупными международными и федеральными брендами. Входит в реестр аккредитованных организаций, осуществляющих деятельность в области ИТ.

В связи с увеличением количества клиентов приглашаем в нашу команду Аккаунт-менеджера в отдел поддержки сайтов.

Преимущества работы для вас:

Интересная работа в стабильной и растущей компании.
Большое число вариаций задач и постоянное развитие.
Вы сами определяете свой доход объемом выполняемых задач.
Комфортный график и условия работы.
Внутри компании принят демократичный стиль общения, нет барьеров между управляющей командой и другими сотрудниками, все открыты для диалога.

Основные обязанности:

Общение с клиентами (без поиска), обсуждение задач на доработку и развитие сайта.
Обслуживание клиентских запросов по доработкам сайтов (от корпоративных и продуктовых сайтов до высокотехнологичных порталов). Расчет смет, согласование с клиентом сроков и стоимости задач.
Разработка технических заданий, формализация требований.
Организация и контроль работы проектной команды, контроль таймингов. Ведение таймингов, смет, проектной документации (договоры, приложения, акты, счета) и утверждение ее с клиентом.
Грамотная постановка задач штатным специалистам: контент-менеджерам, дизайнерам, верстальщикам, разработчикам.
Контроль выполнения специалистами поставленных задач, сроков и качества. Подробное информирование клиента о статусе задачи.
Работа над развитием проектов клиентов и увеличением оборота. Подготовка коммерческих предложений и проведение юзабилити аудитов для предложения доработок клиентам. Проведение переговоров и презентаций для клиентов (при необходимости).

Цели, которые компания ставит перед сотрудником:

Рост числа постоянных клиентов (выстраивание долгосрочного сотрудничества по проекту).
Увеличение чистой прибыли по проектам.
Увеличение жизненного цикла клиента.
Повышение NPS клиентов (индекс лояльности клиентов).

Какие навыки необходимы:

Понимание процесса разработки и используемых технологий, опыт администрирования CMS 1C-Битрикс.
Знание основ менеджмента.
Опыт ведения деловых письменных, телефонных и личных переговоров.
Опытный пользователь ПК.
Умение работать в многозадачности, аналитические способности, ответственность, стрессоустойчивость, высокая самоорганизация.
Желателен опыт работы в агентстве или ведение клиентов на фрилансе.

Что мы предлагаем:

Зарплата обсуждается индивидуально в зависимости от уровня компетенций кандидата. Складывается из оклада + KPI. Выплаты без задержек.
Обширная программа бонусов и компенсаций: ДМС, фитнес, профильная литература и многое другое.
Стандартный восьмичасовой рабочий день, гибкое начало рабочего дня с 8, 9 или 10 (по Мск), график 5/2 в удаленном формате или в офисе (по желанию).
Оплата профильного обучения и посещение профессиональных конференций.
Корпоративные мероприятия и активности несколько раз в год.
Оплачиваемая мобильная связь.
Крутая команда, вкусный чай и кофе, сладости и отсутствие дресс-кода!
Оперативный ответ на отклик и быстрый выход на работу!

Необходимо будет выполнить практическое задание.

Ждем ваших откликов!

Аккаунт-менеджер в отдел поддержки сайтов (интернет-агентство, удаленно)