Любимчик - одна из крупнейших национальных интернет-компаний зооиндустрии. Компания является официальным дилером более 300 брендов (корма для домашних животных, лакомства, ветпрепараты, туалетные наполнители, различные аксессуары).

В нашей компании сейчас открыта вакансия менеджер по работе с претензиями, рекламациями

Будем рады видеть в своей команде активных, компетентных сотрудников, настроенных на профессиональное развитие и успех!

Обязанности

- Прием и обработка входящих претензий/рекламаций от юридических лиц (поставщиков, клиентов), так и от физических лиц (с маркетплейсов ВБ, Озон, ЯндексМаркет, СберМаркет): брак, пересорт доставки, сроки доставки и т.д.;

- Оперативное выяснение и решение клиентских обращений в соответствии с внутренними регламентами компании;

- Взаимодействие с внутренними подразделениями для решения клиентских обращений;

- Общение с клиентами в чатах: различные вопросы, отмены заказов;

- Работа в 1С, Битриксе (отражение всех действий по работе с клиентом);

- Подчинение руководителю отдела клиентского сервиса;

- Отчетность

Требования:

Опыт работы по претензиям, рекламациям будет вашим преимуществом
Опыт работы оператором call-центра, менеджером интернет-магазина от 1 год
Готовы обучать!! Главное ваша внимательность, обучаемость, желание и нацеленность на развитие.
Грамотная устная и письменная речь обязательно.
Коммуникабельность, ответственность, внимательность, стрессоустойчивость
ПК - уверенный пользователь

Условия работы:

Оформление с соблюдением ТК РФ;
Официальная заработная плата, своевременность выплат 2 раза в месяц;
График работы: в офисе, 5/2, с 9.00 до 18.00, с 8.00 до 17.00;
Заработная плата обсуждается с успешным кандидатом индивидуально;
Скидки на корпоративную продукцию;
Месторасположение: м. Алтуфьево, Физтех, Водники 15 минут. МО, г. Долгопрудный, дер. Грибки, Малый переулок 2А

Менеджер по работе с претензиями