КОМПАНИЯ SOFTLINE ЯВЛЯЕТСЯ АККРЕДИТОВАННОЙ IT-КОМПАНИЕЙ
Вакансия актуальна для РФ: работа возможна в любом офисе компании либо удаленно.
О ПРОЕКТЕ
Проект расширенной инцидентной поддержки крупной ритейловой сети, в более чем 120-ти магазинах по всей России. В контракт входят инфраструктурные сервисы, несколько систем виртуализации, мониторинг, сетевая часть, сервера и СХД.
Основные задачи:
- Принимает решения по обращениям экспертного уровня от других сотрудников ТП и клиентов;
- Проводит аудит сетевой инфраструктуры клиентов;
- Участвует в разборах Major инцидентов;
- Осуществляет поиск и устранение корневых причин возникновения инцидентов;
- Работает с эксплуатационной и проектной документацией;
- Инициирует и выполняет задачи по развитию Отдела технической поддержки/ Группы;
- Соблюдает параметры и критерии качеств при решении обращений клиентов Компании.
Наши ожидания: - Расширенные знания Network Skills (Работа сети на уровнях L2-L3, протоколы маршрутизации OSPF/EIGRP/BGP, технологии DMVPN/IPSEC/MPLS);
- Знания и опыт в области troubleshooting Wi-Fi сетей;
- Опыт автоматизации сетевых задач приветсвтуется;
- Экспертные навыки решения проблем по своему направлению (профильные сертификаты по trouble-shooting или внутренняя аттестация);
- Сертификация по 2ум профильным продуктам не ниже уровня администраторa (CCNA/CCSA и т.п.);
- Английский язык уровень не ниже intermediate;
- Умение доносить сложную информацию простым языком;
- Навык чтения технической документации;
- Коммуникабельность;
- Высокая клиентоориентированность и внимание к деталям;
- Ответственность.
Мы предлагаем: - Обсуждаемые условия дохода (оклад + премии);
- Открытость и готовность к диалогу топ-менеджмента компании;
- Программа ДМС со стоматологией;
- Различные программы мотивации: скидки на технику, компенсация процентов по ипотеке и др.;
- Собственный Корпоративный университет, организация профильных конференций и тренингов за счет компании.
- Удобное расположение делового квартала, комфортный офис Softline (пешком от м. Павелецкая или на корпоративном транспорте от м. Пролетарская).