Специалист технической поддержки

Мы IT компания Адванта Консалтинг – российский разработчик программного обеспечения для управления проектами и консалтинговая компания, которая внедряет цифровые системы управления развитием бизнеса.

Компания 20 лет на рынке, у нас более 250 клиентов.

Работаем с крупнейшими компаниями России, СНГ, 25 клиентов из списка ТОП500 РБК.
Среди них: Вертолеты России, Аэрофлот, Увелка, МГИМО, ОКБ Сухого, Перекресток, Останкино, Нижфарм, ВТБ, Казпочта, Т Плюс, Газпром-медиа, АСИ и другие.

В связи с расширением штата находимся в поисках Специалиста технической поддержки.

Мы предлагаем:

• «Белую» заработную плату: оклад + премия, индивидуально оговаривается с кандидатами;
• Трудоустройство по всем стандартам ТК РФ с первого дня, у нас есть аккредитация IT компании;
• График 5/2 с 9:00 - 10:00 до 18:00 - 19:00, удаленный формат работы
• Предоставляем корпоративную технику для работы;
• Дружелюбную и поддерживающую атмосферу в коллективе;
• Обучение, посещение конференций;
• Возможность внести значительный вклад в развитие компании и ее продуктов.

​​Приходите к нам на собеседование и узнайте подробнее о Ваших перспективах!

Обязанности:

• Разбираться в тонкостях Advanta и объяснить клиентам логику его работы;
• Решать проблемы клиентов по телефону и письменно;
• Собирать данные и составлять обращения для разработчиков;
• Укладываться в KPI по количеству, скорости и качеству решения проблем.

Требования:

• Опыт работы в технической поддержке в ИТ от 2х лет;
• Опыт письменной и/или телефонной поддержки пользователей;
• Речь без слов-паразитов, уметь грамотно составлять предложения с соблюдением пунктуации;
• Структурированность в формулировках (объяснять сложные вещи простым и доступным языком);
• Инициативность и самостоятельность (если увидел, как можно улучшить инструкцию или процесс - скажи руководителю);
• Дотошность и внимание к деталям;
• Стрессоустойчивость, обучаемость и многозадачность.

5 преимуществ работы в Адванта Консалтинг:

1. Вы сможете влиять на развитие уникального российского продукта

Мы создаём современную информационную систему Адванта, которая вытесняет с российского рынка разработки Microsoft и других западных вендоров.

2. У вас есть перспективы роста вместе с нами

Мы выросли по доходу в 10 раз за последние 5 лет. В следующие 5 лет мы планируем вырасти еще в 10 раз. Приветствуем вертикальный рост сотрудников внутри компании.

3. Вам будет комфортно работать с коллегами

Опытные руководители. Молодой, амбициозный, профессиональный и дружный коллектив. Вы почувствуете себя в команде.

4. Вы сможете регулярно повышать свои компетенции

С первого дня работы и далее мы регулярно обучаем наших руководителей и сотрудников проектному управлению, продуктивности на рабочем месте, оптимизируем наши процессы, технологии разработки и реализации проектов. Инвестиции в ваше обучение зависят только от вашей эффективности и масштаба задач, за которые готовы взяться.

5. У вас будет возможность менять российский и мировой рынок

Наша компания – лидер в России по количеству реализованных проектов автоматизации проектного управления для среднего и крупного бизнеса. На наших конференциях в Москве уже побывало более 1000 человек. Сейчас мы выходим в Европу и планируем построить международную компанию. Мы применяем авторскую технологию управления проектами. Предлагаем совместно влиять на развитие российского и международного бизнеса с помощью современных технологий.

Глобальная цель нашей компании:

Помогать руководителям реализовать стратегические замыслы, воплощать планы бизнеса в реальность.