Менеджер по сопровождению клиентов (не продажи)

В команду отдела продаж b2b на завод по производству ЖБИ и малых архитектурных форм (работаем c 2013г.) разыскиваем педантичного, терпеливого, клиент-ориентированного МЕНЕДЖЕРА ПО СОПРОВОЖДЕНИЮ.

В ваши обязанности НЕ БУДЕТ ВХОДИТЬ: поиск клиентов, холодные звонки, те сами продажи!!!!!!

Чем предстоит заниматься?

ОБЕСПЕЧИВАТЬ ПОДДЕРЖКУ ПРОДАЖ: управлять отношениями с Клиентами после заключения сделки:

1. Сопровождать заказы:

• осуществлять полное взаимодействие с клиентом с момента подписания договора на поставку;
• планировать и организовывать отгрузку продукции в соответствии с графиком планируемых отгрузок;
• планировать и получать оплаты по задолженностям в соответствии с платежным календарем;
• вести документооборот;
• контролировать процесс по рекламации продукции;
• фиксировать информацию о деятельности в CRM Битрикс24;

2. Выстраивать отношения с Клиентами в долгую: формировать положительный имидж компании, поддерживать лояльность.

80% рабочего времени - телефонные переговоры!!!

НАШЕМУ СОТРУДНИКУ МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• официальное трудоустройство;
• пятидневную рабочую неделю: пн-пт, сб-вс всегда выходные;
• систему гибкого утра: с 08.00/09:00/10:00, обсуждаем на собеседовании;
• стабильную своевременную заработную плату: оклад + KPI, выплата 2 раза в месяц;
• отпуск 28 дней, оплачиваемые больничные;
• отличные условия труда: современный стильный офис, адрес ул. Университетская Набережная, 105;
• кофе, чай, печеньки;
• компенсация ГСМ проезд до места работы для проживающих удаленно;
• адаптацию, наставничество, возможность развития и карьерного роста: руководитель заинтересован в профессионализме своих сотрудников;
• долгосрочное сотрудничество: ищем специалиста не на сезонные задачи, а на постоянную работу;
• адекватного и высокопрофессионального руководителя;
• позитивный молодой дружный коллектив;
• интересную корпоративную жизнь: тренинги, тимбилдинги, внутренние конкурсы, корпоративы.

Мы ожидаем от Вас:

• образование значения не имеет;
• опыт работы в аналогичной должности - здорово! Нет опыта - тогда с вас желание обучаться, впитывать все, что будет говорить наставник;
• грамотную письменную и устную речь;
• навыки деловой переписки;
• уверенность в работе с ПК (электронная почта, CRM Bitrix24, MS Office, EXCEL)
• легкость в общении по телефону!!!!!!

• клиентоориентированность - понимание, что клиенты имеют право быть очень разными;

• стрессоустойчивость;

• аналитический склад ума.