Обязанности:

Принимать и обрабатывать входящие обращения по различным каналам: телефонные звонки, электронная почта, мессенджеры;
Работать с ККМ;
Работа с первичной бухгалтерской документацией;
Принимать и правильно оформлять возвраты от клиентов;
Работа с рекламациями;
Сверка с бухгалтерией;
Организация работы курьеров;
Организация работы операторов;
Оформлять заявки в курьерскую службу, СДЭК, Почта РФ и ТК.;
Взаимодействовать со смежными подразделениями (закупка, логистика и склад);
Грамотно и вежливо консультировать клиентов;
Участие в инвентаризации по необходимости.

Требования:

Грамотная устная и письменная речь, опрятный внешний вид;
Готовность к непрерывному обучению и желанию получать много новой информации;
Опыт работы в схожей должности от 1 года;
Опыт работы в интернет-магазине обязателен;
Знание офисных программ и уверенный пользователь ПК;
Умение работать в режиме многозадачности обязательно;
Понимаете разницу между заботой, формальным сервисом и навязчивыми рекомендациями;
Обладаете чувством такта;
Умеете работать в команде и знаете, что такое «чувство локтя»;
Знание делового этикета, коммуникабельность, ответственность за свои действия и результаты, инициативность.

Условия:

Менеджер интернет-магазина