Менеджер в отдел постпродажного сопровождения

ХОЛОДИЛЬНИК.РУ — российский интернет-магазин бытовой техники и электроники, основанный в 2003 году. Наша основная задача — сделать путь покупателя от выбора товара до получения заказа максимально простым и удобным.

Приглашаем сотрудников на должность Специалиста отдела постпродажного сопровождения!

Обязанности:

• Создание возвратов товара от покупателя в 1с: Маркетплейсы, ТК и тд
• Коммуникация с клиентом по метрикам CSI и NPS
• Выполнение дополнительных задач от руководства , в рамках действующего функционала
• Взаимодействие со смежными подразделениями

Требования:

• Знание ПК на уровне пользователя, опыт работы в 1С, CRM желателен
• Хорошая дикция и грамотная речь, навыки деловой переписки
• Навыки телефонного этикета и презентации
• Умение работать в режиме многозадачности
• Доброжелательность, клиентоориентированность.

Условия:

• Работа в крупной компании - лидере в сегменте продажи Бытовой техники
• Оформление по ТК РФ
• График работы: 5/2 (суббота/воскресенье - выходные)
• Формат работы: удаленный, обучение 1-2 недели в офисе (МО, Чёрная грязь)
• Возможность карьерного роста
• Отдельная программа лояльности на приобретение товаров для сотрудников компании

СТАНЬ ЧАСТЬЮ НАШЕЙ КОМАНДЫ
Команды, которая всегда научит и поддержит!
Команды, где работают лучшие и сильные специалисты!