Обязанности:

Техническая поддержка (api интеграция)
Техническая поддержка (web)
Прием и регистрация обращений от партнеров (email, телефон, чат)
Разбор логов
Взаимодействие со смежными структурными подразделениями
Поиск и предложение способов решения и устранения сбойной ситуации
Оповещение о проводимых работах и их сроках при возникновении аварийных ситуаций
Мониторинг и аналитика подозрительной активности
Ведение документации

Требования:

Высшее профильное образование (или студены 4 курса и выше, желательно технические факультеты)
Опыт работы в ИТ-компаниях, отделах, сервисных службах
Знание ОС на базе MS Windows на уровне опытного пользователя
Базовые знания в области сетевых технологий
Понимание разницы между POST и GET запросами
Ответственность, грамотная устная и письменная речь
Навыки работы с системами мониторинга, базами данных (SQL), а также любой опыт в программировании (как плюс)

Условия:

Работа в аккредитованной IT-компании, входящей в Холдинг РЖД
Оформление, отпуска, больничные по ТК РФ, стабильный, полностью официальный доход
График работы: первый месяц 5/2, далее сменный график 2/2 (чередующиеся дневные и ночные смены) (работа в офисе)
ДМС (включая стоматологию)

Специалист технической поддержки