Ведущий специалист локально-технической поддержки

Вакансия открыта в дочернем обществе ООО "Норникель - Спутник" (Общий центр обслуживания ПАО "ГМК "Норильский никель")

Обязанности

• Работа в качестве специалиста локальной поддержки в крупной компании (2-я линия); графики, отчеты в табличной форме (MS Excel)
• поддержка клиентской части ИТ-сервисов;
• решение технических проблем на рабочих станциях;
• выполнение работ по поддержке, установке и настройке операционных систем и программного обеспечения;
• консультации‚ решение вопросов и проблем пользователей при работе с ПО и оргтехникой‚ диагностика и устранение ошибок или эскалация заявок на другие сервисные линии;
• консультации по проведению видеоконференций и презентаций;
• участие в написании технической документации (руководства пользователя, технические описания).

Требования к кандидату

• Высшее образование;
• знание Outlook, Excel, Word, Skype, Браузеры (уровень знаний администратор);
• наличие опыта установки, настройки и обновления ОС Windows, Linux;
• знание Active Directory на базовом уровне;
• опыт блочного ремонта вычислительной техники и КМТ;
• опыт работы с ITSM системами.

Желательно

• наличие опыта работы в сфере ИТ на должностях: ИТ-специалист/ специалист Helpdesk/ инженер от 3 лет;
• проактивная позиция в работе с пользователями и корпоративным оборудованием;
• знание устройства ПК, принципов построения корпоративных сетей передачи данных;
• знание настольных операционных систем семейства Windows на высоком уровне - навыки траблшутинга любых возникающих проблем с пользовательским ПО;
• знание принципов ITIL;
• понимание принципов работы систем ServiceDesk. Опыт работы с системами регистрации запросов (инцидентов) - (HP Service Desk, Remedy, GLPI и т.п.).

Условия

• Официальное трудоустройство в штат компании;
• бессрочный трудовой договор;
• полное соблюдение ТК РФ (оформление, оплата больничных, отпусков и пр.);
• полная занятость (работа из офиса). Рабочее место: м. Войковсакая, ул.Старопетровский пр.11 к.2;
• рабочий день: с 9:00 до 18:00, пятница с 09:00-16:45;
• ДМС, годовой бонус.