Специалист отдела технической поддержки

Обязанности:

• Первая и вторая линия поддержки пользователей;
• Решение технических проблем по рабочим станциям пользователей;
• Организация рабочих мест пользователей;
• Установка и настройка операционных систем, программного обеспечения;
• Администрирование AD, DHCP, GPO, DNS, антивирусное ПО;
• Разбор, обработка и маршрутизация обращений пользователей средствами Service Desk;
• Заведение ежемесячных счетов;
• Поддержка корпоративной мобильной связи;
• Консультирование сотрудников предприятия по вопросам эксплуатации вычислительного и офисного оборудования;
• Участие в развитии информационной структуры предприятия.

Требования:

• Знание служб AD, DNS, DHCP, GPO, WSUS;
• Хорошие знания ОС Microsoft и популярного ПО, практические навыки эффективного решения основных проблем при работе с ними;
• Опыт настройки и обслуживания периферийных устройств (принтеры, сканеры, МФУ, системы конференцсвязи);
• Опыт поддержки основных корпоративных сервисов (электронная почта, печать, файловый сервис, банк-клиенты и т.д.) на рабочих станциях;
• Знание базовых офисных приложений и умение решать связанные с ними проблемы;
• Хорошие коммуникативные навыки, желание помочь сотрудникам в решении возникающих проблем, готовность к интенсивной работе в команде, стремление обучаться новому и решать сложные задачи;
• Соответствие требованиям общепринятой практики вежливости при деловом общении, в устной и письменной формах.

Приветствуется:

• Опыт работы в Service Desk (JIRA);
• Знание 1С электронный документооборот;
• Знание основ linux (установка, администрирование пользователей);
• Знание основ локальных сетей;
• Знание основ PowerShell.

Условия:

• Оформление по ТК РФ;
• ДМС (после испытательного срока 3 мес.);
• Пятидневная рабочая неделя, с 9-00 до 18-00 или с 10:00 до 19:00;
• Белая заработная плата.