Специалист технической поддержки

Что нужно будет делать:

• Обрабатывать и распределять входящие заявки от пользователей локальной сети компании (Service Desk).
• Осуществлять первичную помощь в установке, настройке, устранении неисправностей и сбоев по заявкам пользователей. Перенаправлять заявки на 2-3 линии технической поддержки.
• Проводить профилактические работы по поддержанию работоспособности средств вычислительной техники.
• Осуществлять ввод в эксплуатацию нового оборудования: комплектация, настройка программного обеспечения и установка на закрепленное место.
• Вести учет оборудования, осуществлять перемещения и выдачу единиц оборудования.
• Организовывать ремонт средств вычислительной техники с привлечением специализированных учреждений.
• Выявлять ошибки пользователей и программного обеспечения.
• Участвовать в администрировании локальной вычислительной сети предприятия.
• Консультировать, обучать и сопровождать пользователей.
• Писать и поддерживать в актуальном состоянии инструкции для пользователей.

Наши ожидания:

• Высшее, либо среднее профессиональное образование в области ИТ.
• Опыт работы на аналогичной должности будет большим плюсом.
• Знание операционных систем семейств MS Windows, Linux, а также офисных пакетов MS Office, Р7-ОФИС, МойОфис и другого прикладного программного обеспечения.
• Умение диагностировать аппаратные сбои в оборудовании (информационное, компьютерное и телекоммуникационное).
• Навыки постановки задач, подготовки технического задания и приемки (тестирования) результатов.
• Наличие опыта работы со стандартными конфигурациями 1С приветствуется.
• Аналитический склад ума и способность быстро обучаться.

Мы предлагаем Вам:

• Стать частью современной, динамично развивающейся компании.
• Личностное развитие и рост: корпоративная электронная библиотека, возможность прохождения бесплатного обучения и тренингов, курсы онлайн школ.
• Позитивную рабочую атмосферу, дружный молодой коллектив.
• Оформление согласно ТК РФ. Полный соц. пакет.
• Достойную, полностью официальную заработную плату, интересную систему мотивации.
• График работы: 5/2 пн.- пт., с 9.00ч. до 18.00ч., пятница до 17.00 ч., сб., вс. - выходной.
• Работа в Отделе технической поддержки в составе Службы информационных технологий с профессионалами в ИТ-сфере, всегда поможем, научим и поддержим.
• Комфортное рабочее место, просторный офис с местами для отдыха, кафетерий, столовая на территории компании.
• Предоставление парковочного места при необходимости.
• Ежемесячная компенсация питания.
• Непосредственное подчинение Руководителю отдела технической поддержки.