Обязанности:

Обработка обращений пользователей: письменно и устно.
Участие во внедрении программного комплекса у клиента (настройка ПО на месте).
Консультирование пользователей‚ их обучение.
Составление инструкций по работе с системой для пользователей и другой документации.
Проведение вебинаров, семинаров.
Разработка обучающих видеороликов.

Требования:

Высшее, н/высшее образование в области информационных технологий, педагогическое (информатика, математика, физика).
Продвинутый пользователь ПК.
Готовность к частым непродолжительным командировкам.
Умение быстро переключаться, оперативно находить решения.
Грамотная устная и письменная речь.
Обучаемость (готовность разобраться в функционале программного продукта, предметной области).

Условия:

Младший специалист технической поддержки