Специалист технической поддержки первая линия (Колл-центр)

Sign.Me – российская IT-компания, разрабатывающая сервисы для электронного документооборота. С 2011 года мы помогаем компаниям переводить обмен документами с клиентами, сотрудниками и партнерами в удобный онлайн-формат.

Сервисами Sign.Me пользуется более 2500 компаний из разных сфер – от банков до небольших туристических агентств. Мы умеем адаптировать свои решения под любые потребности клиентов благодаря сервисной модели и многофункциональному личному кабинету, а также богатым интеграционным интерфейсам.

Sign.Me показывает ежегодный рост и активно развивается. Сейчас мы ищем специалистов по продажам, которые помогут развивать внутри компании новые продукты, появившиеся благодаря совершенствованию российского законодательства в области электронной подписи (63-ФЗ)

Сейчас мы ищем специалистов первой линии техподдержки, которые помогут усилить нашу команду в связи с увеличением объемов пользователей Сервиса.

Мы сработаемся, если ты:

• имеешь грамотную устную речь и коммуникативные навыки;
• можешь работать в режиме многозадачности;
• не боишься много общаться по телефону с людьми разных психотипов;
• дружелюбен и позитивен;
• можешь спокойно и уравновешенно вести диалог с клиентами, которые могут повысить голос;
• обладаешь базовыми знаниями в работе с ПК;
• готов работать в графике 5/2 с 09:00-18:00 и 10:00-19:00.

Что входит в обязанности:

• Прием входящих звонков от клиентов и партнеров - консультация по продукту, решение простых технических задач, переадресация звонков;
• Постановка задач для второй линии поддержки;
• Сопровождение клиента до определенного статуса в системе.

Что мы предлагаем:

• Уютный офис в Нижнем Новгороде, рядом с метро! Московское шоссе, дом. 12, этаж No 4. ТЦ РИО
• Официальное оформление по ТК РФ с первого дня работы, все выплаты полностью официальные;
• График 5/2;
• Испытательный срок - 3 месяца. ЗП 45000р. без изменений на испытательный срок;
• Бесплатные обеды в офисе;
• Обучение продукту и помощь в его освоении (продукт сложный, и мы не ждем что ты его выучишь за 1 день);
• Предоставляем ноутбук и гарнитуру;
• Адекватные и лояльные сотрудники в команде, которые всегда ответят на вопросы;
• Хорошие реальные возможности роста - зависит от желания, знаний сервиса и навыков работы.